リピーターを増やす方法

こんにちは ケンイチです!

人に説明したり商品を買ってもらう時は、相手のことを考えて話さないといけないという話です。

先日お店のパソコンの調子が悪く、修理に来てもらった時のことなんですが

ちなみに僕はですね あまりパソコンには強くないです。

修理に来てくれた方は知識はあり人柄もよく安心感はあったんですが、説明を聞いていると次から次えと専門的な言葉が飛び出して

この人 宇宙人?

で、どう

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接客の極意②《注目》

購買心理8段階の中の1つ目である注目。

お客様は何に惹かれてお店の中に入ってくるのでしょう。

お客様に注目してもらうために、すべきことをご紹介します。

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スターバックスが世界一な理由が分かった気がする

こんばんは。スマホ依存を解消するため、使用時間をアプリで制限するようになった美川憲一です。

今回は、「久々にスターバックスに行ったら、接客の素晴らしさに感動した」話です。結論からいうと

スターバックスの店員は「客の個性」を一瞬で見抜き、お客様一人一人に合わせた接客をする、すごい人たち

だということです。

昨日のことです。大学で所用をすませたあと、バイトまで時間があったので、スタバにいって時

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目的以上の喜びや感動を創り出す

ホンマでっかTVでおなじみの重田みゆき先生が
書かれた本に

人って
〜を〜に買いに行こう!って思うのは
そこにそのモノを買う目的以上の喜びや感動があるから。

と書いてあって。

ほんとにその通りだと思いました。
わたしもいつも買いに行くお洋服やさん
東京にもたくさん店舗ありますが
わたしは実家からよく行ってた
関西の店舗の店長さんに会う目的もあり
そのお店にわざわざ行きます(^^)

ただコー

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317 並べたい、揃えたい

317日目。

最近お買い物していて思うこと。

自動でお釣りが出てくるレジのせいか、1万円でお札のお釣りがある時に、5千円札を千円札の上に重ねて返されることが多い。
数える時に「5千円、6千円、…」って数えやすいのはわかるんだけど、しまうときには左から千円札、五千円札、一万円札の順に並べたいから、余計な一手間がかかる。
おまけにお札だけ先に渡されて、並べ替えてる間に小銭持ってスタンバイされてると

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接客では、これをやったからすぐうまくいくようになるという事は少ないです

こんにちは♪ 青沼です。

よく

「お客様とのこんなこと(具体的な内容)で

悩んでいるのですが、どうしたらいいでしょうか?」

という内容のお問合せを頂いたりします。

昔はお答えしてましたが、

今はこういうお問合せには

お答えしてませんm(__)m

ちなみにね、

書いている内容を見て、

「あー、これが原因かも」

ってわかる事ってほぼありません(笑)

というのも、

それだけ詳細

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接客について考えてみる②

☆接客に於ける勝負は動向観察力である
→接客に於いて、最重要項目は動向観察力に尽きる。アパレル販売の難しい所はお客様が買うのかどうかといったお客様が来店された目的を判断する必要がある点と集客をコントロールする事が出来ない点である。その為、お客様のマインドを購買マインド(買うのか買わないのか).ファッションマインド(洋服が好きなのかそうではないか)の二つの軸で考えて、接客に対する優先順位を考える必要

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接客について考えてみる①

☆接客とは…
接客とはお客様との信頼関係を構築する事(信用を得る事)と言い換える事が出来るかと思います。その理由を述べていきます。

私達は服屋なので、現状服をお客様に買っていただかないとおまんまが食べれません。

どうすれば、お客様に服を買っていただく事が出来るのか?これがわかれば苦労しません。

冒頭で信頼を獲得する事が最大のミッションであると言いました。これは、まぎれもない事実です。お金=信

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おいしい商品をさらにおいしくする「魔法のコトバ」

こんにちは(^^)/

今回は前回と狙いの違った「魔法のコトバ」について書きたいと思います!

今回は商品をさらにおいしくする「魔法のコトバ」なんですが、つまりおいしい商品を提供するのは当たり前なんだけど、ちょっとした言葉を添えてあげるだけで、さらにその商品の価値が上がるということについてです!

さっそく具体例を挙げてみましょう♪

例えば現代では女子受け間違いなしのヘルシー部位「赤身肉」

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歌舞伎町で月に600万の売り上げを作る接客術

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僕は、歌舞伎町でブランドショップの販売員をしています。業界の中でも一応日本でも有数の激戦区とは言われています。

個人売上が月600万円とはどのくらいのものなのか、、例を挙げると某企業の店舗の月の売上目標は大体1000万位なので大体半分以上ですね。。まぁ毎月600万いくわけでは無いですが400万くらいは安定して売上作

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