私の仕事。日々、様々な人達からのメールでの問い合わせに答えねばなりません。その他にも、締め切り付きの業務を複数抱えています。

私の前任者。この問い合わせに対応する業務が苦手でした。

タッチタイピングが出来なかったことで、仕事が停滞。

回答するための文章を考えてから、１本指で文字を入力し始めます。

１件の問い合わせに回答するのに、最低でも３０分以上を要していました。

問合せのメールがやって来る度に激怒する彼女。

精神状態も安定していないため、他の仕事にも影響を及ぼします。

そして、入社して８ヶ月程で退職を決意。

ちなみに、私はメールのレスポンスは、５分から１０分以内を心掛けています。込み入った問い合わせの場合でも、よっぽどのことが無い限り、３０分以内で回答するようにしています。

メールが来た瞬間、次々と開いて、即レスします。

そうしないと、相手方の仕事も滞ってしまうからです。

最近、私の返信が少しでも遅れると、関係者の人が、「お忙しいんでしょうね！」などと心配してくれるようになりました。

それはそれで、プレッシャーなのでが・・・（笑）。

早く返信をすることで、相手方と少しずつ信頼関係が出来てきている実感があります。

どうやら、仕事の早さと信頼の度合いは比例する様なのでした。