こんにちは！弊社Members EC Grow Companyの実績をご紹介致します。今回は、老舗の製菓ECサイトをリニューアルの実績となります。ECサイトリニューアルの際の参考にしていただければ幸いです。

プロジェクト概要

この度の概要を簡単に紹介致します。
・製菓メーカー様のECサイトのリニューアル（要件定義～実装まで）
・ECサイト運用フローの確立（アナログ対応からの脱却）
・関係する開発会社は、弊社、ECプラットフォーム提供企業様
　物流連携ツールの提供企業様、一部データ変換関連でシステム開発会社様
・サイトの規模としては小ですが、BtoBもBtoCも実現する必要あり
・担当者様の教育（若手社員）

弊社およびグループの範囲：
・要件定義、プロジェクトマネジメント
・Webデザイン、画像加工
・HTML/CSS/JSコーディング
・ECプラットフォーム内の設定
・在庫管理、注文管理、配送管理のフロー作成
・各種ベンダーコントロール
・社員様への運用レクチャー、マニュアル作成

現状確認/ヒアリング

まずは、現在のECサイトの状況、課題等を確認します。下記のような事項をお客様と共に確認し、まとめていきます。弊社チーム、お客様で打ち合わせを数回実施致しました。

【例】
・ターゲット
・サイトの規模
・ユーザー数
・ユーザーの特徴
・アクセス状況
・利用しているツール
・運用体制
・運用フロー
・関連する企業と役割
・現在の施策
・現在の各種課題感
など

要求定義、要件定義

続いて、リニューアル後の要望をまとめていきます。
フロント、バックエンド、運用フローなどをまとめていきます。

【例】
・目標、目的
・解決したいビジネス課題
・ターゲットの再設定
・盛り込みたい機能の一覧
・デザインイメージ（コンセプト）
・必要ページの確認
・機能以外の要件（比機能要件）
・在庫管理注文管理
・支払方法、配送方法
・連携する周辺システム
・アクセス解析方法
・未来の業務フロー
・スケジュール
・旧サイトからの移行内容
・その他ご要望
等

スケジューリング、タスク化

続いて、必要事項をタスク化、担当者の割り振り
などを行っていきます。

【例】
・デザインモック（ワイヤーフレーム）
・デザイン（Figma）
・HTML/CSS/JSコーディング
・商品/カテゴリー登録関連
・支払い方法設定
・配送関連設定（送料等）
・メール設定
・その他ECプラットフォームの設定全般
・各種テスト
・運用フロー構築
・クライアント様専用のマニュアル
等

プロジェクト推進

計画後はPJを推進するフェイズとなります。

弊社のプロジェクトマネージャー/ディレクターがデザイナー・コーダー・運用構築担当などに指示を出し、各自タスクを進めていきます。当初予定していた計画外のことも発生しますので、随時修正しながら推進していきます。

クライアント様とのコミュニケーション、関連するベンダー様とのコミュニケーションも重要となります。前半ではデザインの確認について、納得のいくものに仕上がるまで調整を重ねました。ここではFigmaを活用していました。

運用構築の際には、弊社チームにて商品登録、在庫管理、注文管理、配送管理に至るまでテスト環境で試験を繰り返し実施。運用最適化に向けて調整を行っていきました。

テスト・調整

フロントからバックエンドまで実装が完了後、全体的にテストを実施。都度確認、修正を行い、最終調整へ。

【例】
・ページ導線各種
・会員登録
・注文管理
・商品登録関連
・各種メール機能
・マイページ関連
・在庫管理
・注文管理
・決済
・システム間連携
・キャンセル
など

本番公開（ローンチ）

テストと修正、データ移行などがすべて完了し、ついに本番公開！旧サイトのクローズ処理も行い、無事サイトを公開致しました。

ここからは告知、本番環境における運用確認、アクセス状況の確認などを実施。リニューアルオープン後の成果向上に向けたフェイズに移行していきます。

社員様へのレクチャー
弊社では内製化の支援を行っておりますので、クライアントの担当者様に向けて、マニュアルの納品、運用のレクチャーを実施致しました。

最後に

本プロジェクトでは、ただ期日に間に合うようサイト構築を行うのではなく、「成果」「効率化」も意識しながらECサイトのリニューアルを推進して参りました。旧サイトでは、どうしてもアナログな対応が多かった部分があり、リニューアルをきっかけにデジタルシフトの一助になれたのではないかと思います。

弊社では今回ご紹介させていただいたような、ECサイトのリニューアル支援を承っております。クライアント様向けの専任チームを用意し、伴奏型でご支援致します。

ご相談希望の場合はお気軽にお問合せください！

最後まで読みいただきありがとうございました！