伝える力①伝える力の重要性

『会話の３役と３つの力』では、伝える力、聴く力（聞く力）、質問力が大切だとお伝えしました。
質問力、聴く力が終わったので最後は伝える力を勉強していきたいと思います。 人は話をしたい生き物です。 話すと聞くの割合は3：7が良いと言われています。 ですので施術時のコミュニケーションにおいては聴（聞）く力が特に重要です。そして次に大切なのが質問力です。質問は聴く為のスタートでもあり、質問力は聴く力の一部とも考えられます。 3：7という事で、接客中はお客様に話してもらうように心掛