SNSを想定した話になりますが、接客中でも同じだと思って見てください。

ネガティブな発言

ネガティブな発言って聞いていて、いい気分はしませんよね？
お客様も当然聞きたいとは思いません。SNSでネガティブな発言をするセラピストは実際に会ってもネガティブな発言が多いと予想されます。
なので指名してもらえる確率が下がりますし、接客中にネガティブな発言が多いとリピート率も下がります。

ほとんどの方はそんな当たり前の事は知っているでしょう。
この記事では心理学も交えながら、見落としやすいネガティブな事、理由や対策など、もう少し詳しく考察してみますのでよろしければお付き合いください。

類は友を呼ぶ

似たもの同士は集まるということわざです。
学校や会社など、様々な集団を思い浮かべて下さい。
明るい人は明るい人同士で集団を作り、暗い人は暗い人同士で集団を作っているのをよく見かけると思います。

メンズエステでも似た現象は起こります。
明るいセラピストには明るいお客様が集まります。過激なセラピストには過激なお客様が集まり、話好きのセラピストには話好きのお客様、〇〇好きのセラピストには〇〇好きのお客様。
暗いセラピストには暗いお客様…？？

類は友を呼ばない

ここで注意したいのは、暗い、汚い、臭い、ネガティブ、など、あまりにマイナス的な要素の場合、類は友を呼ぶとは限りません。
自分が暗い気分の時に暗いセラピストと話していたらさらに落ち込みますものね。
セラピスト自身があまりにも大きなマイナス要素を持つ場合、良客はもちろん来ませんし、糞客ですら来てもらえません。

ネガティブな事

ネガティブな事って具体的には何だと思いますか？
一緒に考えてみましょう。

容姿が悪い
コミュニケーションが下手
何言ってるか分からない
変わり者
施術が下手
声が低い
うるさい
癒されない
人の悪口を言う

などが簡単に思い浮かぶと思います。
これらの事はSNSで見かける事はほとんど無いのでスルーします。
もしも思い当たる方は削除したり、気をつけるようにしましょう。

この記事では、SNSでたまに見かけるネガティブな事柄を５つ紹介します。

見落としやすいネガティブな事5選

①経験が少ない、自信がない

風俗の場合、素人感や新鮮感があって新人がいいという声もあります。
しかしメンズエステの場合、経験が少ない方がいいというお客様はかなり少数派になるでしょう。
聞かれたら正直に言うのがいいですが、聞かれてもないのに経験が少ない事を明かす必要もないかなって思います。

また、自信がなさそうな発言もお客様は不安に思います。
例

体力がない
久しぶりに復帰
今日は体調が悪い
喜んでもらえて安心した
覚えたて

人気セラピストは上記の発言はしません。
人気セラピストはSNSでも自信に満ち溢れていてオーラを感じますよね。

②遅刻、欠勤

体調不良、急な予定など様々な理由があると思いますが、お客様にとってはマイナスなイメージを持ちます。
イメージ例

自分が予約してセラピスト都合のキャンセルになったらどうしよう
責任感がない
信頼できない
体調管理が出来てない

遅刻、欠勤は仕方がない事です。
SNSには投稿を控えるか、SNS上に投稿したとしても早めに削除しとくのがいいでしょう。

③暇を連想させる発言

例

他の事で時間を潰した
誰ともお会いできなかった
毎回すぐにご案内できる

『社会的証明の原理』とは、ある選択肢を多数が選択している現象が、その選択肢を選択する者を更に増大させる効果のことです。 人間は、何かを決定するときや行動をするときに他人の行動に影響されてしまいます。
例えば、
行列のできるラーメン店が美味しそうに感じる。逆に、あまりに空いている飲食店は入るのにためらう。という事です。
この原理により暇そうなセラピストは
人気なさそう→魅力がない・下手→予約しない→暇
と考えられ、暇がさらなる暇を呼ぶ事になります。

『希少性の原理』からも同じことが言えます。
予約の取りにくいセラピストほど価値が高まり、予約の取りやすいセラピストほど価値が下がってしまいます。

暇を連想させる発言は、あなただけの問題ではなく店全体に影響もするので注意しましょう。
店全体が人気のないアピールになり、お客様が敬遠したり、求人にも影響を与えます。
お店の一員である事、SNSの影響力を常に頭に入れて軽率な発言は慎みましょう。

④健全を連想させる発言

例

健全宣言
健全宣言のリツイート
過剰サービスに対して批判的な意見
過剰反対ツイートのリツイート

一部の過剰目的のお客様にはマイナスに感じます。過剰目的のお客様は少しでも可能性があるグレーな店やセラピストを選びます。

施術内容はもちろん健全なサービスで大丈夫ですが、SNS上ではグレー感を残した方が予約は入りやすいでしょう。

⑤過剰サービスを連想させる発言

例

エチエチなマッサージ
ヌクヌクヌルヌル
露出の高い画像
エロい発言

一部の健全目的のお客様にはマイナスに感じます。
過剰を求めてないお客様にとっては、ガサ入れ、摘発のリスクがある為、敬遠されるでしょう。

また、過剰サービスを目的としたお客様が集まり、過剰サービスを求められる事も多くなり、セラピスト自身の危険性も高まります。


④⑤は矛盾していて一体どっちなの？
と思われる方もいるかもしれません。

私の見解は、
予約を増やすためには、健全、過剰の匂わせは一切せずグレーのままにしておくのがいいと思います。
どちらか分からなければ予約して確かめるしかないからです。
前回の記事にもありますが、人は謎の多い人を魅力的に感じる事が多いのです。

ただ、グレーのままだと過剰サービス要求のリスクが高まるのでそれを避けたいなら、健全アピールをした方が安全です。

引き寄せの法則とマザーテレサに学ぶネガティブ思考のデメリット

引き寄せの法則

ポジティブな思考はポジティブな現実を、ネガティブな思考はネガティブな現実をもたらす

マザーテレサの名言

思考に気をつけなさい、それはいつか言葉になるから。
言葉に気をつけなさい、それはいつか行動になるから。
行動に気をつけなさい、それはいつか習慣になるから。
習慣に気をつけなさい、それはいつか性格になるから。
性格に気をつけなさい、それはいつか運命になるから。

引き寄せの法則やマザーテレサの名言からもネガティブな思考や発言はよくないことが分かりますね。
引き寄せの法則に関連した本はたくさんあるので気になる方は勉強してみて下さい。

対策

ネガティブ思考を変える為の方法は調べたらたくさんありました。興味ある方はご自分で調べてみて下さい。
ここでは私のオススメを１つだけ紹介します。

紙に書き出す（客観視する）

現状の正しい把握をするのです。
もやもやと考えているだけでは対処できないような悩みの壁にぶち当たった時、紙に状況をすべて書き出し、問題の事実関係を「見える化」するようにします。
このことにより「今、起こっている問題は何なのか？」「現状すべきことは何か？」「優先順位的にどれから着手すべきか？」などを俯瞰して考えられるようになります。
ネガティブ思考で悩む人は、この俯瞰ができず、怒られた・嫌われた・挑戦できなかったなどという一部分に囚われ、問題の本質とは異なる部分でクヨクヨしてしまう傾向があります。あなたの大切なエネルギーは、自分がすべきことやコントロールできることに集中したほうがいいでしょう。紙に書き出すだけで、本質を冷静に見ることができ、心がすっきりすることがあります。

SNSで投稿する前にまずは紙に書き出すのです。
客観視する事で案外問題が小さい事だと気づき、わざわざSNSに出してみんなに発信することもないと踏みとどまることができるでしょう。

まとめ

ネガティブな事はよくないという事は皆さんご存知の事だと思います。
その理由を深掘りする事で新しい発見があったのではないでしょうか。
セラピストにとってネガティブではないことが、お客様にとってネガティブなこともあります。ポジティブな思考はポジティブを引き寄せると言われているように、ポジティブなSNSや接客で良客を引き寄せてみてください。

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