サブスクは、お客様を想いつづけ、お客様に愛されていくビジネスモデル

先日開催されたイベント「海外事例から考えるD2Cブランドの未来」に参加し、snaq me服部さんのお話がとても学びが多かったので備忘としてメモ。

バリューチェーンを”全体”で設計するカミソリのD2CブランドであるDSC（Dollar shave club）とHarry's（いずれも業界大手2社に買収されている）の違いをバリューチェーン全体で比較すると、バリューチェーンの各要素を個別でみるのでなく