ソレイユ
肌荒れやシミ、しわ、たるみなど、お客様が直面しているお肌の悩みは尽きません。私たちは、それぞれの悩みに対して真剣に向き合い、解決策を提供しています。お肌の健康と美しさを取り戻すために、信頼できる専門家に相談することが重要です。 私たちサロンソレイユでは、お客様のお肌のケアにおいて以下の解決策を提案しています。 医療美容エデュケーターが提案するクリニック品質のトリートメント： 当サロンは、医療美容エデュケーターを擁する専門家がお客様のお肌のケアに関して最新の知識と技術を提供
さて、「集計・分析」の「基本情報」を見て、自分のサロンがどれだけ見込み客に見られていて、予約につながっているかまでを数字で確認できました。同地域同ランクの他店平均も見れましたね。 今回はもう少し詳細を見てみましょう。 基本情報の「サマリ」の項目の下部にある、「その他のデータを・・・・」 をクリック。ここからサロンレポートをダウンロードすることができます。 ここからデータをダウンロードしたことありますか？ ない人は、この記事を読んだらすぐに実践してみてください。 ご自
ホットペッパーを有効に利用するために欠かせない、サロンボードですが、 「集計・分析」をみていくなかで、こちらも見ていきましょう。 基本情報には、年間売上、月間売上、売上の割合などが確認できます。 もちろん、この数字はサロンオーナなら把握してると思いますが、 改めて整理された画面やグラフで見ると、思いもよらない発見があります。 しかも、同地域、同プランの多店舗平均も確認できるんです。 だいたい大きなイベントがある月は売上が上がるし、その次の月などは、下がる傾向にありますよね
理想的なサロン運営をする上で、集計と分析は非常に重要な要素です。 サロンボードにはとても重要な数字がチェックできる優秀なマーケットツールです。サロンボードを少しづつ見ていきましょう。 サロンボードから 集計・分析をクリックし、 基本情報を見ます。 サロン情報PV数 (ページビュー数): 「サロン情報ページの閲覧回数」です。PV数は、サロンの露出度や興味を持ったユーザーの数を示す重要な指標です。高いPV数は、サロンへの関心が高まっていることを示し、潜在的な予約数の増加につ
ホットペッパービューティーを掲載するうえで、欠かせないのが 「サロンボード」 こちらを利用して、メニューの掲載や、予約管理をしていますよね。 では、この「サロンボード」を予約以外であちこち触ってみたことはありますか？ あまりご存じない方がいて、とてももったいないことをしているのですが、 この「サロンボード」にはあなたのサロンのすべての情報が詰まっています。 お客様にどれだけ見られているか、クーポンはどれが人気か、 フォトギャラリーではどの写真が見られているか。そして、 全
今回は、顧客満足度を向上させるための効果的な方法をご紹介します。 お客様の声を集めるアンケートや顧客様をロイヤルカスタマーへと導く為に様々な施策を導入しましょう。 まず、現在の顧客満足度を把握するために、お客様からの意見や要望を受け付ける仕組みを整えましょう。たくさんのご意見をいただくことで、気づかなかったサロンの改善点や顧客のニーズを把握することができます。例えば、施術後にアンケート用紙を渡したり、口コミキャンペーンなどを行い、積極的に顧客の声を集めましょう。 次に、
ターゲット顧客の特定と効果的なメッセージ戦略は、サロンの集客において極めて重要です。なぜなら、ターゲットに合わせたメッセージを発信することで、彼らの心に響き、興味を引くことができるからです。 まずはターゲット顧客の特定です。ターゲット顧客を明確に把握することで、彼らのニーズや関心、痛みを的確に捉えることができます。例えば、30代から40代の忙しいキャリアウーマンをターゲットにしている場合、彼女たちの時間の制約やストレスに対するニーズを把握し、それに合わせたメッセージを発信
以前も書きましたが、営業担当者のいうことを聞いて、サロン内装写真を載せていても、だれも手を止めてくれません。 内装でサロンを決めている人はいないからです。 では、緊急性がなく、サイト内を回遊している人の手を止めるには、どんな写真がいいか・・・ あなたのサロンが一発でわかる写真です。 しかも、イメージを伝える写真です。 うん、ちょっと難しいですよね・・・ 回遊しているユーザーは緊急性がなく、「どこかいいところないかなぁ？・・」くらいの感じで探しています。 一番狙ってい
最近のお悩み№１は、敏感肌。マスクや、乾燥によるバリア機能低下。それによって荒れやすくなっているようです。しっかり保湿し、バリア機能を向上させると、トラブルのないお肌に戻りますので、根気よくケアを続けましょう。早く戻したい人は近くのサロンにお願いする方法もあり！ですね。
ホットペッパーはご自身でユーザーとして使用してますか？ あなたもそうですけど、ユーザーの皆さんは、 A「ジェルネイルしたい。どこかいいところ、ないかな？」 B「毛穴が気になって仕方がない・・どこかいいサロンないかしら？」 C「いつものサロン、予約しよう。どれどれ・・・」 のだいたい3つに分類されます。（あなたもどれかに分類されているはずです） あなたが求めているお客様はどのタイプのお客様ですか？ 理想は C のお客様ですよね。 でも、まだそこまでリピーター様がいないから
予約が埋まっているにもかかわらず、利益が得られていなかった問題が解決され、経営者は安心してサロン運営に専念できるようになります。 集客に悩む必要がなくなり、サロンの集客が安定します。 サロンの売り上げがアップし、経営計画が立てやすくなり、ビジネス拡大します。 顧客とのコミュニケーションが改善され、顧客満足度が向上します。 サロン経営におけるストレスや疲労感が軽減され、経営者の生活や健康維持にも良い影響を与えます。 ホットペッパーを整えると叶います。 あなたの技術に
写真は見やすいですか？？？ トップ画像はあなたのサロンのイメージと合ってますか？ メニューと写真の内容は合ってますか？？ 見せたい箇所はきちんと写ってますか？ ホットペッパーの担当さんから言われたままの店内写真をトップに持ってきていませんか？ もちろん、店内を見てもらって、こんなところだと安心してもらうのはいいのですが、お客様がサロンを選ぶ理由はそこですか？ いま、ホットペッパーを見ているお客様は予約をするサロンを探しています！ ここ、重要です。 ホットペッパーを
メニューの金額それであってます？？ 周りがこれくらいだから、とか、営業担当に言われたから、とかで メニューの金額を何も考えずに決めていませんか？ 安ければ安いほど新規のお客様は来るかもしれません。 予約枠は埋まるかもしれません。 でも、そのお客様は2回目のご来店はありますか？ そんなに忙しいのに利益は出てますか？ せっかくお客様のために全身全霊でサービスをしても 次につながらず、利益も残らないなら、あなたはすぐに疲弊してしまって、 最後はお客様も、自分も嫌いになっち
一番の売りのサービスとクーポンの順番あってます？？ 今流行ってるからといって、一番の売りとは全く違うクーポンを掲載していませんか？ マツエクサロンなのに、クーポンメニューがまつ毛パーマだったりしていませんか？ オフィスネイルが得意とあるのに、アート込みのメニューを大々的に出していたりしていませんか？ お客様はまず、あなたのサロンのトップ画面から入り、このメニューのクーポンなどはあるかな？と見に来ます。 マツエクを探しているのに、クーポンに全然載っていなかったら、お客様は他
トップ画面を店内写真にしていませんか？ 店内写真を掲載する。もちろん大事ですが、あなたがアピールしたいのは 店内の様子ですか？ もし、それがあなたのサロンの一番の売りならそれが正解です。 「あなたのサロンの一番の売りは何ですか？」 まぁ、サロンの内装が売りなところももちろんありですが、 一番売りたいのはそれですか？ あなたの提供しているサービスや技術、スタッフの人柄ではないですか？ では、なぜ店内写真をすすめられるのか？ それは、ホットペッパーのお客様は私たちだからです
お客様の目線で、自分のページへたどり着くには？ 自分があなたのお店を全く知らない人と仮定して、 どうやったら自分があなたのお店にたどり着き、予約をしてくれるのか、 じっくり考えてことはありますか？ 美容系のサービスを探している人が、検索をします。 グーグル検索や、ヤフー検索、最近では検索もインスタでしちゃう方もいます。もちろん直接ホットペッパーを使う人もいますよね。 お客様がどんなきっかけで、何を使って検索をし、どんなメニューにひかれて予約してるか、少し考える必要があり
