「聞く」と「聴く」。

「聞く」は、ただ耳で聞いているだけ。

「聴く」は耳と心で聴いてる。

こんな話を某企業のテレオペの研修のときに教わった。

それ以来、そこを大事にしているのだけど、コミュニケーションっていかに「聴く」か。

ってことが本当にものすごく大切で、ただ話すだけならそんなこと誰でも出来ることだし、それってただ話しているだけなんだ、結局。

コミュニケーションってのは、聴くことが出来ていて、はじめて成り立つものだから、だからこそ聴くことを丁寧に。

言葉の表面をとることは簡単だけど、

「この人が言わんとしてることは何ぞや？」

という聴く姿勢。

かといって、察してしまいすぎないことも大切。

このバランスも日々の訓練なんだな。

コミュニケーションって生きていく上でものすごく大切なのに、なんで学校では教えないんだろう？

学校ってなんのためにあるのかな？

一方通行なスタイルから、傾聴を大切にするスタイルへ。

それだけで、もっと仲良くなれる。

ちゃんと対話をしよう。

自分とも。