おはようございます！
今日から2023年度！新卒二年目が始まります😳

先月から書き始めた「月報」noteですが、やはり振り返りのためにも毎月書いていきたいなと思っています✍️

3月は副業を何もせず本業に集中した月でした！

3月にやった、初の挑戦たち

まずは先月から新しく挑戦させていただいたことを☀️

はじめての1人訪問

訪問自体は上司と一緒に行ったことがありましたが、1人で行くのははじめて！

(私の近所にお客さんがいらっしゃったのがきっかけ！)

緊張しました…

最初入り口で、飛び込み営業と勘違いされたのはかなり焦った🤣誤解解けてよかった笑

インターン生2人のマネジメント

自分のいるCSチームに2人の学生インターン生🧑‍🎓👨‍🎓が入ってくれました🌷

優秀でやる気ある子たちで本当にたくさん助けられました、、、

私の教え方が下手すぎて、その自分の課題に何度も悩まされた3月でした。

私の直属の上司は教え方がとっっっても上手な方なので、チャンスだと思ってもっと素直に学ぼう。

私自身の後輩力を高めることも目標です。

CSチームに新しい仲間が！

3月の頭から、CSチームにはインターン生だけじゃなくて社員さんも増えました☀️

CSチームとしては私の方が2ヶ月だけ早く入ったけれど、社会人としては私の方が後輩。

その複雑な関係が初めてで、おどおどしてしまった！😅

自分が後輩だからと思って何も教えないのもよくないと反省。(そもそも自分が後輩って意識からよくないネ！)

これから会社が大きくなると、そういうことも増えていくんだろうな🧐

謙虚さを持ちつつ、自信も持っていろいろとお伝えできる人になりたい🥹

お客様とのミーティング回数5倍！

2月はお客様とのミーティングでメイン話者をやったのが1回でしたが、今回は5回以上やらせていただきました！

お客様が言ってることの意味もだんだんわかるようになってきて、CSとして追うべき数字ややるべき施策の解像度が高まりました！

それが日々の業務の姿勢や自分の行動にも変化を与えていて、良いサイクルに入ってきた感じがします。

自社商材のマーケティングチームへ！

面接の時からマーケティングに興味があると言っていたら、ついに自社商材のマーケティングのMTGにも参加させてもらえるようになりました。

事例記事を書いたり、他社媒体に載せる記事をリライトしたり、ライティングスキルを活かせることもできてうれしい🍀

MTG中の会話のレベルにはまだまだ追いつけていないので、理解して発言数も増やせるようにインプット&もっと食らいついていきたいな。

社会人二年目！4月の目標！

ここからは今月の目標を🌱

教育・マネジメントの課題に向き合う

まだまだインターン生へのレクチャーやマネジメントに課題だらけなので、

インターン生の時間と自分の時間、時には先輩の時間、そしてその分の人件費を使っていることにも自覚的になります😵‍💫

自分自身の後輩力を高める

なんかふと、冷静に自分って「後輩としてあまり可愛くないんじゃないか？」と思ってしまったんです。笑

いい意味でも悪い意味でも自分の意見をはっきり持ってしまうし、転職して「going my way」感が加速してしまったなあと😂

もっと素直さを持つこと、自ら先輩にアプローチすることをやっていきます！

まずは先輩に1on1の依頼をする！

アップセル・クロスセルのキャッチアップ！

もしかしたら先月の月報にも書いたかもしれませんが、自社のメイン商材については理解できたものの、アップセルについてなどはまだまだわからないことばかり😲

自分でキャッチアップの時間取らないと、日々の業務だけで時が流れてしまうので、そこをもっと計画的に学んでいきたい🫡🫡

質問回答力を高める！

お客様とのミーティングで、こちらから説明するのはだいぶ慣れてきましたが、
質問されると結論ファーストじゃなかったり自信がなさそうだったりしてしまうところが課題。

質問って何が飛んでくるかわからないので、頭の回転力や簡潔な説明力が大事ですよね、、、(苦手ポイント)

もっと知識をつけたり、先輩の答え方を見て学んだりしたいと思います。

社外でのインプットを増やす！

もっと前提知識、業界知識などをつけていかないと、今よりさらに上の価値提供ができないなと痛感しております。

日々の業務をこなすことに慣れてきて心に少し余裕が生まれたからこそ、改めて一から学んでいきたいですね。

○学びたいこと
・CS
・MEO
・グルメ業界
・chatGPT
・コンテンツマーケティング

まずはSHElikesのカスタマーサクセスコースを受講していきます🤍
本も買った！

MEOの本も読みたい。

あとはライターとしての自分の今後を考えるためにも、chatGPTにちゃんと触って勉強していかなきゃ！(ってずっと言ってる)

やりたいことたくさんですが、日々少しずつ積み上げていこうと思います。

目の前のお客様とタスクに真摯に向き合うという姿勢はずっと持っていたい！

あと、毎日日報をこっそり書くというのも3ヶ月分達成しました🤭🤭

社会人二年目も日報書いていくぞ〜✍️

出勤前に月報と4月の目標書いて、やる気が上がりました🔥🔥

本業以外でやったことの月報もまた書きたいな〜🤔

では、
みなさま今年度もよろしくお願いいたします🌱