ある飲料メーカーは、新しい商品を開発するためにデザイン思考を導入しました。

まず、ターゲットとなるユーザーのニーズやライフスタイルを調査し、インタビューや観察などでユーザーに共感することから始めました。その結果、ユーザーは健康や環境に関心が高く、自然な味わいやオーガニックな素材を求めていることがわかりました。

また、ユーザーは飲料のパッケージも重視しており、リサイクル可能で持ち運びやすいものを好むことがわかりました。

次に、ユーザーのニーズに応えるためのアイデアを出す段階に入ります。
この段階では、自社の技術や経験にとらわれず、異業種や異分野からのインスピレーションを得ることが重要です。

そこで、飲料メーカーは農業や医療、美容などの専門家や企業と連携し、さまざまな視点からアイデアを出し合いました。

例えば、農業分野からはオーガニックな果物や野菜の栽培方法や品種改良の技術を学びました。医療分野からは健康効果のある成分や添加物の影響について知りました。美容分野からは美肌効果のある素材や香りの効果について知りました。

このようにして出されたアイデアをもとにプロトタイプを作成し、実際にユーザーに試飲してもらう段階に入りました。

この段階では、ユーザーの反応や感想を収集し、改善点や問題点を見つけることが重要です。そこで、飲料メーカーは様々な場所やシチュエーションでユーザーにテストしてもらいました。

例えば、スーパーマーケットやコンビニエンスストアで購入した場合や、自宅で飲んだ場合や、友人とシェアした場合などです。

また、味だけでなくパッケージやラベルも変えてみたり、価格やキャッチコピーも変えてみたりしました。

最後に、テストの結果をもとにアイデアを改善し、最適な解決策を探求する段階に入りました。この段階では、ユーザーの満足度や購買意欲を高めることが重要です。

そこで、飲料メーカーはユーザーから得たフィードバックを分析し、最も好評だったアイデアを組み合わせて最終的な商品を完成させました。その商品は、オーガニックな果物や野菜を使った自然な味わいのジュースで、健康や美容に良い成分が豊富に含まれていました。

また、パッケージはリサイクル可能な素材で作られており、持ち運びやすい形状でした。ラベルには、ユーザーが共感できるメッセージやストーリーが書かれていました。

このように、デザイン思考を用いることで、飲料メーカーは異業種や異分野と連携し、ユーザーのニーズに応えるイノベーティブな商品を開発することができました。