マーケティングに活かせる"行動経済学"の心理バイアス20選

2024年4月12日 01:42

マーケティング担当者のあなたは、ターゲットのお客様の心理を上手く活用して、効果的なプロモーションを行いたいと考えていますが、人間の判断や行動のメカニズムがよくわかりません。

そこで行動経済学の知見を活用すれば、お客様の心理的バイアスを踏まえた上で、より説得力のあるマーケティングが可能になります。

行動経済学とは？経済学との違い

行動経済学は、人間の合理性が限られていることを前提に、実際の経済行動を説明する学問です。

従来の経済学は人間を合理的な存在と想定していましたが、行動経済学は心理学の知見を取り入れ、人間の非合理的な面にも着目しています。

プロスペクト理論
人間は損失を過剰に嫌う傾向があり、同じ価値の得失でも損失の方が痛手になる。

サンクコスト効果
既に投資したコストのために、合理的な判断ができなくなる効果。

アンカリング効果
最初に提示された情報が後の判断に影響を与える効果。

バンドワゴン効果
周りの人の行動に同調する心理的傾向。

現状維持バイアス
現状を変えることへの心理的抵抗感。

おとり効果
高価な選択肢を置くことで、本当に売りたい選択肢を有利に見せる手法。

現在志向バイアス
将来よりも現在の満足を優先する傾向。

初頭効果
情報の最初の部分に注目が集まる傾向。

ピークエンドの法則
体験の最高点と最後の部分が、全体の印象に大きく影響する。

気質効果
性格的な特徴が判断に影響を与える効果。

心理的リアクタンス
自由が制限されると反発心が生じる心理。

フレーミング効果
同じ情報でも表現の仕方で解釈が変わる効果。

ウィンザー効果
情報源の魅力的さが判断に影響する効果。

希少性の法則
希少なものへの価値付けが高まる傾向。

ツァイガルニック効果
中途半端な状態が心理的に気になる効果。

テンション・リダクション効果
緊張状態を解消したがる心理。

バーナム効果
曖昧な性格分析でも当てはまると感じる効果。

権威への服従原理
権威に従う心理的傾向。

ザイオンス効果
希少価値が高まると需要が増す逆説的効果。

返報性の原理
恩恵を受けると返礼したくなる心理。

これらの概念を上手く活用することで、お客様の心理的バイアスに働きかけ、より説得力のあるマーケティングが可能になります。

行動経済学の知見を取り入れることで、マーケティングの課題である売上アップ、新規顧客獲得、ブランド認知向上などを実現できます。

人間の非合理的な面に着目した行動経済学は、マーケターにとって重要な学問分野です。

本記事で紹介した20の代表的な概念を活用し、お客様の心理に働きかけるマーケティングを実践してみてはいかがでしょうか。

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