良いユーザー体験のためのデザイン｜Design for a good user experience
良いユーザー体験のためのデザインとは
UXデザインについて学ぶと、アプリやWebサイトのレイアウトや機能など、これまで気づかなかったことを考えるようになるかもしれません。 アプリで次に何をすればよいか分からない、あるいは、ボタンを押した後、起こると思っていたことが起こらなかったといった経験はありませんか？
この記事では、Google UXデザインの『いいユーザー体験のためのデザイン』について、解説したいと思います。 良いデザインは個人の好みのように思えるかもしれませんが、ユーザーにとって使いづらいデザインのほとんどは、ユーザーのニーズを反映していません。
劣悪なUXをノーマンドアと呼ぶ
部屋から出ようとしてドアハンドルを引いたのに、ドアがびくともしなかったという経験はありませんか? それは、ドアハンドルを引くのではなく、押すことになっていたからです。 デザイナーは簡単に出入りできるようにドアのUXを向上させる方法を考える必要があります。 このようなUXが劣悪なドアは、ノーマンドアと呼ばれます。 UXという用語を発明したドン・ノーマンが、彼の著書「The Design of Everyday Things」の中で、この現象について説明しています。
色々な角度からユーザーのニーズを考慮する必要がある
アプリで、テキストの代わりにアイコンを使用すると画面上のスペースを節約し、より多くの情報を表示できるようになります。 また、アイコンはユーザーの母国語に関係なく、見やすく、理解しやすいものになっています。 ただし、アイコンをタップしない限り、アイコンの意味がわからない場合もあります。 そういう場合には、テキストを表示させる必要があります。 優れたデザインはユーザーのニーズを考慮します。 ユーザーが優れた体験を得るには、製品が使いやすく、公平で、楽しく、役立つものである必要があります。
本来の目的にあったデザインを作る
ショッピングアプリの目的は、物を買うことです。たとえば、ショッピング カートに靴を追加した後に在庫切れと言われた場合、それは良いUXとは言えません。 優れたUXは、直観的で使いやすい製品であるべきです。
日常的に使うものから良いデザインのヒントを得る
日常的に使うものに着目してみましょう。 蛇口をひねる方向、スマホのエラーメッセージの意味、ドアの開く方向。 それぞれのデザインのポジティブな側面とネガティブな側面を認識し始めます。経験をもとに、何がデザインの良し悪しを決定するのかについて考えましょう。 何が改善できますか？すでに機能しているものは何ですか?
優れたユーザーエクスペリエンスの特徴
優れたデザインは見つけやすいですが、特定するのが難しいこともよくあります。 製品がユーザーにとって効果的なものとなるのは、対象の製品によって異なります。
UXデザインの基礎では、優れた UX の主な特徴をいくつか紹介しました。 これらの特性 (使える、公平で、楽しく、役に立つ) は、製品の設計を評価するのに役立ちます。
01. 使える｜Usable
プロダクトが使えるということは、プロダクトのデザイン、構造、目的が明確で使いやすいということです。 プロダクトのユーザビリティを評価する方法として有用な質問があります。デザイン内のすべてのものは簡単に見つけられるか？ デザインの機能は分かりやすいか？ ユーザーはデザイン内の特定のタスクを実行できるか?
02. 公平である｜Equitabe
プロダクトが公平であるということは、そのデザインがさまざまな能力やバックグラウンドを持つ人々にとって役立つことを意味します。 言い換えれば、プロダクトのデザインは多様なニーズに対応し、バックグラウンド、性別、人種、能力に関係なく、すべてのユーザーに質の高い体験が確実に提供されるようにするということです。 公平性とは、人々が目標を達成し、生活の質の向上をサポートするために必要なツールを提供することを意味します。 人々は多くの場合、ニーズに応じて異なるツールやサポートを必要とするため、公平性は、誰もが平等なリソースを与えられるという平等の概念を超えています。
03. 楽しめる｜Enjoyable
プロダクトが楽しめるということは、デザインがユーザーを喜ばせることを意味します。 デザインはユーザーが考えていることや感じていることを反映しており、ユーザーとのポジティブな関係を生み出します。プロダクトがに機能するために、デザインが楽しめる必要はありません。 しかし、楽しめるデザインは、ユーザーの体験に対する感情を高めることができます。 ユーザーの感情を考慮したデザインの側面はあるか? ユーザーに喜びを与えるデザインとなっているか？ そのデザインは、体験全体を通じてユーザーの関心を維持できるか?ということを考えることが大事です。
04. 役立つ｜Useful
プロダクトが役立つということは、ユーザーの問題を解決することを意味します。 「役に立つ」と「使える」は似ていますが、意味が異なります。 便利(useful)なプロダクトが常に使える(usable)とは限りません。逆も同様です。 2 つの違いは、ユーザビリティはプロダクトがうまく機能し、使いやすいことを指すのに対し、有用性(usefulness)はユーザーの問題を解決する能力を直接指すことです。デザインはUXに価値を加えているか? そのデザインはユーザーの問題を解決しているか? そのデザインはユーザーが特定の目標を達成するのに役立つか? ということを考えることは、デザインが有益な体験を提供するかどうかを判断するのに役立ちます。
下記のGoogle デザイン チームによる優れたデザインに関する記事もぜひチェックしてみてください。
参考記事
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