お客様は、ドリルが欲しいのではない

お客様は、ドリルを買いに来るのではなく、穴をあけるために、穴をあける道具を買いに来るのである。つまり、お客様が、本当に求めているものは何かを見極めることが大事なのである。

売るための戦略　

顧客の場合分け（ターゲットの選定、ターゲットに対するアプローチの変え方）→　差別化（ストロングポイントの把握）→　顧客に対しての価値を見定める（ベネフィット　顧客は価値に対してお金を払う）→　最後に４Pの見直し、一貫性が重要（プロダクトの質、認知の方法、どこで売るか、値段）

ただ、忘れてはいけないのが、プロダクトに対する熱意・想いが何といっても必要。商品がただ良いだけでは売れない。感情価値が主流になっていくであろう。