こんちゃ、tominasuです。

私は〜フリーで家で働いてる30代の人間です∩^ω^∩
（最近こういう出だしの、ショート動画多いよね？？笑）

今日は、自分の仕事のうち、『サポート業務』のことを話してみたいと思います。

「家から一歩も出ずに働きたい」
「誰とも喋らない働き方がしたい」←
「好きな時間に好きな場所で働きたい」←怪しい

そう思う方の参考になるかもしれないので、ご興味がある方はぜひ最後までご覧くださいませ( ◠‿◠ )

どんなサポート業務があるのぉ？

完全に在宅で出来るサポート業務をいくつかまとめてみました。

• お客様サポート

• 営業サポート

• 事務サポート

• セミナーサポート

• 会議運営サポート

• 技術サポート

• 社長サポート

•••ウン、ｳﾝｳﾝ、何か、何にでも「サポート」の文字を付ければ、何でもいける気がしてきました。笑

まぁ要するに、サポートの幅はめちゃくちゃ広い！ということで。。笑

サポート業務って具体的に何やるのぉ？

サポート業務とは、顧客や利用者・取引先や仕事仲間に対して、支援・助言を行うような業務です。

わかりやすいのは、お客様サポート（カスタマーサポート）ですかね。
お客様からの問い合わせやクレームに対して、電話・メール・チャットなどで対応します。
企業のHPなどで「お問い合わせはこちら」という窓口がありますよね。
通常は、企業内のメンバーが対応するだと思いますが、外部に委託する企業も少なくありません。

また、最近はひとり社長という感じの方も多く、その方が生み出したサービスの利用者対応などもあります。

私も、３年ほど前から、そういった方にご依頼をいただき、チャットでのお客様サポートをさせて頂いています。
マニュアルを用意してくださっていたので、安心して対応できており、また、不明点が出てきた場合も都度相談させて頂いてるので、とてもスムーズにお客様対応できている実感があります🙏🙏

もちろん、クレームなどの対応は少し精神的に負荷もかかりますが、チャット対応のみですし、こちらが真摯に対応していればご理解頂けることもあります。
つまるとこ???お客様サポートで大事なのは、真摯さかな、と。
真摯さというのは、臨む姿勢・文章の丁寧さ・わかりやすさ・スピードなどの要素から成り立つものだと思います。

サービス・商品自体が、「なんじゃこりゃ！」と言うこともあるかと思います。ただ、それでも、何じゃこりゃの問い合わせをした時に、相手の方から気持ちの良い対応をしてもらうと、何じゃこりゃな気持ちも減りません？？…笑

ちょっと話それましたが、具体的に何をやるのぉ、というのは、「基本的にはマニュアルが用意されてるのでそれに従って、真摯に対応するのみ」ということですね〜（個人的な見解ですがw）

報酬はどんな感じぃ？

サポート業務の報酬は、私の肌感だと、時給1,000円〜5,000円ぐらいが相場なのかなぁというイメージです。

▼例えばクラウドワークスだとこんな感じ▼

私はというと、サポート業務のみ（取引先は複数社）で、毎月17万円以上の報酬を頂いています🙏
稼働時間は平均70時間/月なので、時給にすると2,400円〜頂いています。それぞれの取引先によって時給も稼働時間も違うので、合算したら！という感じです🐰

その額を、完全に家にいながら、自分のタイミングでチャットを確認して対応して…と稼がせて頂いているので、本当、出不精・喋り下手には向いているお仕事だと思いますwww

おしまい

私の人生のモットーは、「楽しく生きる」「ニコニコしながら死ぬ」「雨の日は家で。晴れの日は気が向いたら公園で。仕事したい」
これが達成できるのであれば、働き方にはこだわりは無くて。
やりがいも求めていなくて。

でも結果的に、誰かの役には立てて、生きるために必要な最低限のお金は稼がせて頂ける。

ほんと、ありがたいです🙏

これからも、真摯に勤めてまいりますので、どうぞよろしくオネシャッス！