ガートナーの最新CIO／テクノロジ・エグゼクティブ調査は、日本を含む世界中のチーフ・インフォメーション・オフィサー（CIO）が直面している変容の風景を明らかにしています。2,400人以上のCIOが参加したこの包括的な研究は、デジタルデリバリーとテクノロジー投資における重要な変化を強調し、企業界におけるデジタルリーダーシップの進化する性質を反映しています。

デジタルデリバリーの主導権を握るCIO

• 共同リーダーシップ: CIOの45%がIT部門とビジネス部門の人材を融合し、他のCレベル幹部と共にデジタル機能のデリバリーを共同で主導する取り組みを開始しています。

ゲームチェンジャーとしての生成AI

• テクノロジートレンド: CIOの70%が生成AIを変革的なテクノロジーと認識し、IT部門の範囲を超えてデジタルデリバリーの民主化を進めています。

• 現在および将来の展開: 世界のCIOのうちわずか9%が生成AIを展開していますが、今後12カ月以内に展開する予定のCIOは34%に上ります。日本では、これらの数字はそれぞれ18%と44%です。

2024年の投資優先順位

• サイバーセキュリティ: 世界のCIOで80%、日本では同じく80%が投資優先順位としています。

• データアナリティクス: 世界のCIOで78%が投資優先順位に挙げています。

• クラウドプラットフォーム: 世界のCIOで73%、日本では83%が投資を増やすと回答しています。

• AI/ML（人工知能／機械学習）: 日本のCIOでは79%が上位に挙げています​​。

デジタルテクノロジー投資と成果

• グローバルな成果: 顧客体験の向上（61%）、営業利益の改善（56%）、売上の創出（52%）を期待しています。

• 日本の焦点: 営業利益の改善（66%）、売上の創出（57%）、人的資本の有効性の向上（48%）に注目しています​​。

解釈

この調査は、CIOの役割がより協力的で革新的かつ戦略的な位置づけへと移行していることを示しています。生成AI、クラウドプラットフォーム、サイバーセキュリティへの注目は、テクノロジーへの先見的なアプローチを示唆しています。特に日本では、デジタル手段を通じて運営効率と収益の向上に重点を置いています。フランチャイズ提供者としてのCIOがより良いデジタルデリバリー成果を達成していることは、将来的にCIOが他のCレベル幹部とより密接に協力し、責任を共有し、効果的にデジタル変革を推進する傾向があることを示唆しています​​​​。この協力的なアプローチは、デジタル時代における組織の成功を再定義することになるでしょう。