僕はアウトドア業界に転職して4年程で独立し、独立してから5年。
約10年の間アウトドア業界で仕事をしていますが、それまではずっとBtoBの仕事を行なってきましたので、BtoCの仕事を行うようになって約10年。

登山やハイキング・フライフィッシングなどの道具をお客様に販売させていただきながら、様々な自然体験のお手伝いをさせていただいているため、基本的にお客様は「登山やハイキングを楽しみたい」「渓流釣りを楽しみたい」または楽しんでいるお客様がお相手です。

日々の仕事の中でコミュニケーションの取れているお客様を眺めさせていただくのは、日々の仕事の中で僕にとっては大きな喜びや発見があります。

お客様の成長

働く中でとても喜びを感じるのは、お客様自身の成長を拝見すること。
成長と書くとおこがましいものですが、お客様が自然体験を通して得られる成長は様々で、体力的な成長もそのひとつですが様々な成長の様子を拝見させていただくことができます。

• 体力的な成長

• ストレスマネジメントによる日々の仕事の意欲向上

• 地域貢献等への取り組みを始めること

• 良いライフスタイルを紹介しようとお客様自身が新たなお客様を牽引すること

ほんの1年前と比較しても大きく変わったなぁと感じるお客様も多く、そんな姿を仕事として拝見することは、モチベーションの源となることが多いです。

お客様の喜び

また、お客様の様々な喜びを定期的に垣間見させていただきます。

• 健康であることの喜び

• 美しい風景を眺める喜び

• 同じ趣味を持つ方同士のコミュニティが生まれる喜び

• 世代を超えた交流の楽しみ

成長・喜びと書けばキリがありませんが、日々の仕事の中でお客様の成長や喜びをよく拝見させていただくことは、本当に働く上でたくさんの元気をいただきます。

直接的な得とならずとも、結果として得となる成長や喜び

自然の中で遊ぶことは、それ自体が直接的に何かの得をすることではありませんが、様々な楽しみ・成長や喜びを人生の中に持つことは、結果として日々の仕事の意欲の向上や、考え方の変化に繋がり、多くの方が仕事も遊びも真剣に考えるようになっていくように思います。

また中には僕が日々、あれやこれやと働く不器用な姿を見てくださって「真剣に働くのも悪くないな」と感じて下さったりしています…汗

だから、僕は直接的にお客様の利に貢献できる訳ではありませんが、間接的にお客様の利のサポートを行うことが出来ればなと日々試行錯誤します。

真剣に向き合うが故

お客様の成長や喜びを、自分の仕事の喜びを感じることができるのは、個人の方向けの仕事を行うが故の喜びかと一時期は考えたこともありますが、決してそうではなく、日々お客様にどんな成長や喜びを実感いただきたいか真剣に向き合い続けているが故だと、最近は思うように。

僕は大人数の方を巻き込んで、効率良く、かつ高い能力で働くことが出来るほどの知恵や能力を持ち合わせていません。
だから顔の見えるお客様が、どうすれば楽しいだろうか、どうすれば素敵な将来を得られるだろうかと、日々頭の中で考えながら働かせていただいています。

"万人に受ける"ということも出来ず、僕が一生懸命に考えることが、全てのお客様のHappyに繋がるかといえば、決してそうではありませんが、少なくとも"馴染み"と言えるお客様の中には、たくさんの成長や喜びを見せてくださる方が多く、そうした方々は店を支えようと様々な協力をくださいます。

だから僕も、出来る限りのお返しがしたいと"持ちつ持たれつの関係性"であることが多いのですが、様々な年齢の方が入り混じるお客様を拝見し、常々「いつまでも元気で居て欲しいな」と、本当に思うものです。

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まだまだ実務的な課題ばかりの日々ですが、より多くの方の成長や喜びを拝見できるよう、精進せねばなと思うと共に、関わる方々の成長や喜びの為に働かせていただくのは光栄なことです。

皆様がより良い仕事が出来ますように。