👬人と心を総ての｢源｣と捉える②

※「人原力」(原点＝物事を考える時の出発点)
　＝思いやり、ホスピタリティ(おもてなし)の心を持ち、
　表現伝達の基礎であるマナー修得がスタート

※「人源力」
　＝店舗・企業の成長や繁栄の≪源は人≫、
　　お客様も従業員も同じ≪人≫と捉える。

３謙虚さ

【採点】
良く出来る＝３・出来る＝2・一部(時々)出来ない＝１・出来ない＝０

1.己の真の心身の姿を知っていますか？
2.素直に自分の総てを認められますか？
3.謙虚の語彙「謙は下へ下へと遜る、虚は一番下から総てをプラスに
受入れる｣を弁えて行動出来ますか？
4.謙虚さとは、心の器が空っぽのことを言うと理解していますか？
5.総べてを受け入れられる寛容な心が持てますか？
(平等・寛容の精神で人と接しられる)

6.自分は人に支えられていると言う意識を持っていますか？
7.｢愛情｣と｢敬意｣と｢感謝｣の心があり、それに気づく為の心の姿勢が
「謙虚さ」であると理解出来ますか？
8.素直な心を持ちたい、素直に成りたいと言う強い気持ちを
持ち続けられますか？
9.日本の心「直な心」はどんなことを言うのか、理解していますか？
10.直き心の表現、伝達が出来ますか？

11.言葉使い、姿勢と態度で謙虚さを表現する方法を身に着けてありますか？
12.他人の人格を尊重できますか？
13.常に誰に対しても寛大に出来ますか？
14.自分の間違いには、盲目だと自覚できますか？
15.他人は自分より偉いのだ自分にないものを持っていると自覚出来ますか？

16.遜り控え目の言動や態度で日々過ごしていますか？
17.見栄を張らず、慎ましい気持ちと態度を持ち続けられますか？
18.自らの感情や欲望を抑えられますか？
19.素直に相手の意見、注意、忠告などを受け入れられますか？
20.不誠実な言動や意識がどんなことかを理解していますか？

21.控えめで偉ぶる態度や言動はしないようにしていますか？
22.目線を低くして会話していますか？
23.自己主張とも言える、肩肘張らない言動や態度が出来ますか？
24.｢実るほど頭（こうべ）を垂れる稲穂かな｣の諺を理解出来ますか？
25.｢能あるタカはツメを隠す｣の諺を理解出来ますか？

26.逆境であれ、順境であれ、その与えられた境涯
　(身の上・境遇)に素直に従い生きていますか？
27.己に自惚れないよう、自分自身を指差していますか？
28.ひねくれたり、ネガティブに成ったりしないで素直に会話が出来ますか？
29.好き嫌いに関係なく、何事でも前向きにチャレンジ・行動出来ますか？
30.何時でも我慢でなく、私心に囚われず受け入れられますか？

31.謙虚さは、引寄せに繋がると認識していますか？
32.苦言や忠告を素直に聞き入れられますか？
33.己の分を弁えていますか？
34.｢済みません｣は、時により謙遜にならないと自覚しながら
　 使うことが出来ますか？
35.謙遜は、目上の人は勿論のこと、目下の人に対する場合に
必要と自覚していますか？

36.自己顕示、利己心は謙虚の敵だと自覚していますか？
37.謙遜は、勢いが盛んな者でも、必ず衰え滅びる時が来るの意、
｢盛者必衰｣だと自覚していますか？
38.自己顕示や自己アピールについて時々振返っていますか？
39.みだりに功績や実績を言い広めないように心していますか？
40.正論、邪論に関わらず一度受け入れられますか？

41.確固たる信念を持っていることを言動に現さないようにしていますか？
42.人から頂いた文書や書物は何故の心で思考し必ず目を通していますか？
43.御礼や感謝は、適切なツールを正しく思考選択し、適時伝えていますか？
44.日々、生かされている意識で生活していますか？
45.｢親しき仲にも礼儀あり｣を意識し、行動や態度で表わしていますか？

46.勝利ばかりが勝つことではない、と認識出来ますか？
47.損得を考えて会話、行動することしないようにしていますか？
48.己の心を無にして会話、傾聴出来ますか？
49.地位や年齢に拘らず、礼節を以って接することが出来ますか？
50.場所や席を譲り合ったり、会話上でお互いに発言を譲り合ったり、
遜ったりすることができる

３.謙虚さ。採点
合計得点［○○÷150＝100点換算 ］

４．立場転換

(相手の気持ちに寄添い、相手の立場を考えて)
【採点】
良く出来る＝３・出来る＝2・一部(時々)出来ない＝１・出来ない＝０

１．立場転換が何故必要かを認識し、目的を考えて言動をしていますか？
２．自分が言われたらどう思うかを考えて伝えていますか？
３．前以って話し伝える内容をいつも聞く側の気持ちで考えてきましたか？
４．相手の能力を見定め、相手に合った話し方をしてきましたか？
５．相手の良い処を言葉にして伝えていますか？

６．相手の聞く・聴く立場を考えた、注意なり指示を
　　する癖をつけて来ましたか？
７．状況や物事、結果に対して、様々な角度で見ていますか？
８．お互いの心や立場を第三者の目で見るようにしていますか？
９．相手と同じ目線、テーブルで話していますか？
10．自らの尺度で人のことを計らないようにしていますか?

11．何故話すのか、話す目的を伝え、必要性を伝えていますか？
12.  自分の事は極力話さないようにしていますか？
13．今までの経験や常識に根ざさない考え方や見方を変え
　　発想の転換をしていますか？
14．情や環境に左右されないよう常に冷静沈着、平常心に努めていますか？
15．憶測や先入観を持たないようにしていますか？

16．お互いの立場に合わせた言葉遣いをしていますか？
  (敬語・謙譲語)
17．一言ひと言を何故の意識で考え相手の心を察していますか？
18．相手の話す内容や行動を自分に置き換えて考えていますか？
19．お互いの立場について先々を読むように心掛けていますか？
20．お互いの会話の内容を何故の意識で考えていますか？

21．何かをするために相手の労力や費やした時間を
       自分に置き換え計るようにしていますか？
22．もし、貴方のような人が仲間にいたら貴方はどう思いますか?
23 相手の状況状態を把握していますか？
24. 相手が嬉しく感じることを進んでしていますか？
25. その場その時の雰囲気や温度を読んでいますか？

４．立場転換。採点
合計得点［○○÷75＝100点換算］

５．誠実

取組み姿勢・態度・礼儀・言葉遣い・行動
【採点】
良く出来る＝３・出来る＝2・一部(時々)出来ない＝１・出来ない＝０

1．普段でもキチンとした姿勢、態度で触合う人々に接していますか？
2．身だしなみの清楚に心がけていますか？
3．正しいマナーや礼儀を弁えて、触合う人々に接していますか？
4．礼節のあるお辞儀と態度、言葉(敬語や謙譲語) 遣いで、
　  触合う人々に接していますか？
5．どんな小さな約束でも、必ず守っていますか？

6．何事にも、約束した時間はきちんと守っていますか？
7．いつ、だれに対しても平等な態度や言動をしていますか？
8．嘘や偽りの心、言動で触合う人々に接していますか？
9．真心を持って人や物事に対していますか？
10．いつでも、誰に対しても変わらない挨拶ができますか？

11．相手によって、会話内容や態度を変えないで会話していますか？
12．いつ、だれに対しても素直な心で接していますか？
13．依頼されたことは間違いなく行っていますか？
14．言動に裏表がないようにしていますか？
15．些細なことにでも感謝の心を表現し、伝えられますか？

16．その場しのぎをしない言動をしていますか？
17．相手に押し付けや見返りを求めない言動をしていますか？
18．嘘がなく、正直であることに徹していますか？
19．真実を貫くようにしていますか？
20．小さなことも一所懸命行っていますか？
　（小事を疎かにしないで、全力を尽くす）

21．会話の内容に一貫性がありますか？
22．言行一致がしていますか？（自分の言っていることと、
　　現実の行動に矛盾がない）
23．感情のコントロールが出来、相手に常に不変な精神状態を保てますか？
24．以前に話した内容と、現在の話の内容がくい違わないですか？
25．その場に居ない人のことをあれこれと批評、批判を
　　しないようにしていますか？

26．他人に望んだことを自ら行っていますか？
27．自分に否がある時に素直に謝る心を持っていますか？
　　（過ちや間違いを認め、謝罪する）
28．自慢話や過度の自己顕示をしないようにしていますか？
29．勇気を持って、相手や仲間に言うべきことは伝えていますか？
30．自分の事情で周りの人々に接しないようにしていますか？

31．話し合いの場や会話を独占しないようにしていますか？
32．相手の為になり、成長に役立つと思ったことは真剣に話していますか？
33．一期一会の心で、触合う人々やお客様に接していますか？
34．いつでも変わらないマナー、お客様に態度で接すること
35．先ずお客様のことを第一に考える心を持つこと

36．相手の信頼を裏切らないようにしていますか？
37．相手やお客様の期待を裏切らないようにしていますか？
38．目の行き届かない所もきちん整理整頓し、清潔にしていますか？
39．相手の状況や精神状態を一早く察知し真心で応対していますか？
40．いつ、だれに対しても誠心誠意の心で接していますか？

５．誠実。採点
合計得点［○○÷120＝100点換算］