これは告発文ではありません。

私はフリーランスエンジニアをしています。
いろいろ種類がありますが、
インフラ系の場合はほとんど派遣みたいなものです。
ただし派遣よりも様々な制限がつきます。
それは本題からずれてしまいますので
今回は省きます。
現在、信じられないくらいの効率の悪さで、
納期だけは早く設定されているという
絵に描いたような炎上案件を受けています。
納期を早めると確かに開発費も浮くし
いいことづくめなんですけど、
それはそれで「お金を払う側」が
しっかり仕事しないと一気に炎上します。
しっかり仕事するって、根性論ではないですよ。
急ぐからこそ発注側がやるべきことを
まかなってくださいねということです。

ベンダコントロールを丸投げ

通常はこうです。
・インフラシステム開発会社
↓
・お客様
↓
・Aシステム開発会社

全てのシステムを同じ企業がまかなうことは
不可能なので、たくさんの企業が
お客様の周りにはいます。
それをコントロールするのは
お客様のお仕事です。
なぜインフラだからといって
そこのコントロールを丸投げするのでしょうか？
それをするとこうなります。
・インフラシステム開発会社
↓
・Aシステム開発会社
↓
・お客様
↓（確認連絡）
・インフラシステム開発会社
↓（確認連絡）
・お客様
業務がハウリング起こしてますね。

旧システムの協力を仰がない

引継ぎ先のシステム開発会社に
現行企業の協力をさせると仕様書に
書いたところで、引継ぎ作業の
稼働なんて現行企業が用意するわけ
ありません。しかも食い扶持を
失うわけですから、引継ぎ先の都合なんて
知ったことではないという態度になります。
当然の帰結なのですが、
その責任を引継ぎ先のシステム開発会社に
被せようとしてくるのはなぜでしょうか。
そこのコントロールもお客様のお仕事です。
任せられないものなのでお願いします。
現行システムで使えなくなると困るものが
あるとおっしゃってるのはお客様なんですから。

時間を問わず呼びつけて説教

絶句しますが、何がしたいんでしょうか。
説教をする人、呼びつけられる人、
その時間を大いに無駄にしているのですが。
テレビドラマでもよくある光景ですよね。
起こってしまったことを
謝らせてどうするんですか？
しかもエンドユーザの現場対応で。
現場のコントロールはお客様の仕事です。
時間は有限です。今問題が起きているのなら、
その対応を優先させる場を設けてください。

過剰な説明要求

知識がないのは咎められません。
技術が無いから委託するのです。お金を払って。
でも私SESですので仕様に無いことは
案内できませんし、Googleではないので
何でもは知りませんし、自分の担当分野
以外のことはわかりません。
あと、責任者に連絡してください。
いち担当に話をさせてもなんの保証もできません。

天の二声

トップダウンなのは別にいいです。
それぞれのやり方があるのでしょう。
でも発注側の意思を投げ合わないで
ください。自分の社内の立場を別の会社に
押し付けないでください。

仕様をリアルタイムで聞きに行く仕様

仕様書ってなんでしたっけ。
設計ってなんでしたっけ。
土壇場でしか決められないようなものは
システム開発会社では対応できません。

高圧的な態度

とにかくクレームが多いです。
現場が摩耗します。業務の改善を望まれてる
のでしょうが、それは改悪の一途を辿らせる
最悪の行為です。
良いお客様には120%の効果を発揮しようと
モチベーションが上がりますが、
悪いお客様には微塵も力を入れようと思いません。
なのでどんどん効率が落ちます。
要望があるなら営業を通してください。

タイムスタンプが午前4時のメール

なんの同情も湧かないですし、
異常者感が出るだけなのでこれも
心証に影響を与えます。というか
普通にマナー違反なので控えてください。

お客様は神様ですが、
尊敬を受けられない神様は滅びますよ。
昭和の常識は早く捨てないと
とてもじゃないですが現代の
スピード感ある業務に追いつけません。
早くできるのには理由があるのです。
毎日遅くまでおつかれさまです。
その苦労を少しでも和らげたいので、
おねがいですから認識を変えてくれませんか？
ああ、変えられないなら結構です。
もうこんな思いは次の世代にはさせないので。