こんにちは！PR担当の谷合です😎

今回から、弊社のサービスの魅力やツールの機能、使い方豆知識などを公開していこうと思います📓！
この記事をきっかけに、「Reproって実際どんなサービスなの💁？」「誰が作ってるの💁？」などといったところを知ってもらえれば嬉しいです。（5月入社の私がキャッチアップしたことをnoteに書いていきます！）
では早速、今回はCE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォーム「Repro（リプロ）」についてご紹介します！！！

Reproって何？

「Repro」とは、企業と消費者のコミュニケーションを最適化することを目的に開発されたCE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォームです。

ノーコードかつシンプルなUIで簡単に施策を行うことができ、CE向上へと繋げます！

開発背景

2014年の創業当初の「Repro」は、アプリの定性分析ツールでした。分析によって課題を顕在化させるだけでなく、課題解決までを一気通貫で実施できるよう、プッシュ通知やアプリ内メッセージの配信に対応。2018年にはWebやメール配信にも対応するなど、幾度のピボットを繰り返し現在の姿、CE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォーム「Repro」となりました。

また、スマホの普及によって情報が溢れるようになり、ユーザーが求める情報をいかに届けることができるかがマーケティングの肝になりました。
「売り切り型」から「ストック型（継続的に利益が得られるモデル）」へのビジネスモデルの変化によって、”ファン”を作ることが重要になったことでより高度なコミュニケーションが求められるように･･･。

といったブランドからのコミュニケーションがあったら買っちゃいますよね。

この例のように「真実の瞬間」をとらえ、ユーザーにコミュニケーションができるのが「Repro」です。

実際どんなことが出来るの？機能の紹介（一部）

ポップアップ・吹き出し

ユーザーの行動や属性に合わせたメッセージの配信

（左）ポップアップ
使用例：新規ユーザーだけにチュートリアルのメッセージを表示し、初回利用を促します。

（右）吹き出し
使用例：カートに商品が入ったままのユーザーに買い忘れ防止で吹き出しを表示し、購入を促します。

プッシュ通知

ロック画面や、デスクトップ内などでメッセージを配信

（左）アプリのプッシュ通知　（右）webのプッシュ通知
使用例：期間限定キャンペーンのお知らせを配信し、ユーザーの再来訪を促します。

コンテンツ埋め込み（Web）

サイトに情報の過不足があることで体験の悪化やコンバージョンに影響を及ぼしている可能性がある際に「コンテンツの埋め込み」を行い、クイックにUI/UX改善ができる

複数のプランから選択できるものの、1つのページで複数プランを比較できないUIになっていたサイトの例

課題💔
プラン説明ページを閲覧したユーザーの直帰率が高い
仮説👆
自身にマッチしたプランのページに到達できず、離脱してしまっている可能性がある

▼施策実施前

▼埋め込み施策を実施！
プラン説明ページ下部にその他のプランを「コンテンツの埋め込み」により表示（青枠内のコンテンツを追加）

プラン説明ページに他のプランの案内コンテンツを表示させることで同ページ内で比較検討を可能に！この施策では申込み率が10%も向上しました！
（事例：宅配型トランクルーム　https://minikura.com/）

評価は？

ITreview 「Customer Voice Leaders 2022」獲得

BtoB向けIT製品／SaaSのレビュープラットフォーム「ITreview」にて、顧客の声に向き合い、顧客を中心にビジネスを加速し、自社・顧客とともに成功している企業に贈られる賞

受賞についての詳細はこちら！

引き続きクライアントさんが心地よくサービスを利用できるよう、機能開発、改善し売上向上に貢献できるよう努めてまいります。

Reproはツールの提供だけでなく、カスタマーサクセスによる支援はもちろんのこと、リソース不足やノウハウ不足を解決するサービス（課題抽出～施策実行・分析までまるっと）も展開しているので、お困りの方がいましたらドーンとお任せください！

今回は、CEプラットフォーム「Repro」をご紹介しました。
Webとアプリを横断したシナリオが組める機能の正式リリース情報など、順次アップデート情報もnoteで更新していこうと思うのでお楽しみに！

Reproの企画・開発メンバーにインタビューした記事はこちら！
是非合わせて読んでみてください😄

これからのReproをともに創る方、WANTED!!