愛されるよりも愛したいけど、顧客からは信頼されたい

こんにちは、あるです。 みなさんは、顧客と良い信頼関係を築くためにどのようなことをやっていますでしょうか。 私も営業をはじめた当初、「まずは顧客に信頼してもらうことが重要なんだ」「ラポール形成が重要だ」と、よく上司に言われていた記憶があり、当時、自分なりやっていたアクションもありますが、「それって実際どうやるの？」という疑問は常に持っていました。 普段、多くの営業組織のマネージャーやメンバーの方と会話をさせていただく機会があるのですが、ヒアリングスキルの向上と並んで、「顧