美容室の売上は

技術売上（施術）
店販売上（物販）

この２点から発生します。

その中で、メインとなる技術売上。

皆さんはどのように販売していますか？

カット・カラー・パーマ

この３つは、自然と売れますよね？

美容室に来店するお客様の大半の理由が『切る』『染める』『かける』だからです。

髪が伸びたら、カットしますよね？
白髪が出てきたら、カラーしますよね？
カールが欲しければ、パーマしますよね？

このように、お客様自身が興味（目的）を持っているものは、

何もしなくても売れます。

そして、その他の商品については、こちら（お店側）から興味（目的）を持っていただくように仕向ける必要があります。

例えば、トリートメントだったら

なぜ？　

どうして？　

その商品がお客様に必要なのか。

ですが、あまりに唐突にこちら（お店側）から提案しすぎると、お客様の半分以上は警戒します。

時には、お客様の悩みの解消に必要なものですら

「押し売り？」

と、思われてしまうことも…

では、どうすればいいのか？

それは、

「なんかあのトリートメント気になるなぁ」

と、まずはお客様に興味を持っていただくことです。

店内ポップ

ニュースレター

DM

SNS

今の時代は武器が豊富に揃ってますよね？

直接お客様に紹介する前に、あらかじめ売りたい商品を印象付けておくことが大切なのです。

ただ、そこで重要なのが、

決して、商品説明はしないこと。

例えば、売りたいシャンプー剤を紹介する際

「このシャンプーは〜　」
「〇〇配合で〜　」
「しっとりサラサラに〜　」
「お値段は￥〇〇です　」

ということではなく、

「〇〇にお悩みの方は、必見！！　」
「実は〇〇の原因は、お使いのシャンプーの〇〇が〇〇だからかもしれないからです　」←　※　決して、強く否定しすぎなこと（お客様を否定することにもなってしまします）

「〇〇にお悩みの方はぜひともご相談を^ ^　」
「※決して押し売りはしませんのでお気軽にご相談ください笑　」

まずは、

購入対象者の明確化

なぜ悩むのか？（原因）

どうしたら解消されるのか？（対処法）

お客様の悩みに対しての対策方法を提案することで、その商品を使用することで改善されるという提案ができるのです。

（かるく冗談をまじえれば、さらに親しみが湧いてくるかもしれないですね）

商品のウンチクは、正直うざいです笑

あくまで、買い手は素人のお客様。

プロの言葉を使っても何も響かないでしょう。

誰に？　

なんで？　

どうしたら？

この３つをしっかりと素人目線でお話し、

お客様に考えさせることができれば

対象者は自然と興味を持っていただけます。

興味を持ってもらえたら、大成功^ ^

興味のある方は、商品の紹介も聞く耳を持ってくれるでしょう。

ちなみに私は、ニュースレターのネタの一つとして

こういった内容をよく書きます。

意外と反響があり、お支払いの際に

シャンプーはいかがですか？

と笑顔で1プッシュ。

買っていただけたら、アフターフォローを忘れずに

DMをだし、次回来店の際には必ず、

「いかがでしたか？」

と、使用した感想をチェックすること。

あくまで売るのではなく、

お客様とのつながり（信頼）のツールとして扱う。

そして、つながり（信頼）ができた時に

売上（信頼）は生まれるものだと思います。

押し売りはしたくないというのは、信頼と自身がないから。

ぜひ、あなたのお客様のコンプレックスを解消してあげて

売上（信頼）

を勝ち取ってみてください。