言葉の言い方って本当に大事

言葉の言い方、伝え方って本当に大事だなと思った出来事です。 先日、同居している私の家族の体調が悪くなり、病院へ連れて行くことになった。私が住んでいる地域に大きな総合病院があり、家族はその病院で診察を受けたいと希望した。 そこは近所からの評判も良かったのだが、紹介状がないと受付してもらえないという話も聞いていたので、とりあえず診察の予約電話をかけた。 病院「はい、〇〇病院診療予約センターです。」 私「すみません、家族が急病で出来ればすぐにでも観て頂きたいのですが可能ですか？