こんにちは。
「難しい」を「易しい」に変える伝え方ナビゲーター 深谷百合子です。

最初にお知らせです。
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「なかなか提案が通らない」
「何言ってるかわからないと言われてしまう」
「もっとわかりやすい説明ができるようになりたい」

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書籍の内容を抜粋した記事が、プレジデントオンラインに掲載されました。

新入社員が入社して、まさに今、仕事の説明をしているところだという方もいらっしゃるでしょう。

あなたが普段使い慣れている言葉も、相手には伝わらない言葉かもしれません。

プレジデントオンラインの記事では、「専門用語は、わかりやすいたとえを使って説明しましょう」という話がメインですが、専門用語以外に気を付けたいのはカタカナ言葉や「KPI」「USP」というような用語。

あなたの周りでも溢れていませんか？

アジェンダ
エビデンス
ペンディング
サマリー
エンゲージメント
コンピテンシー
レジリエンス　などなど。

まぁ、私も使っちゃうことありますけどね。
でも「レジリエンス」なんて初めて聞いたときには、「何それ？」と気になって、それ以降の話が耳に入ってきませんでした。

日本語にしちゃうと、元の言葉の持つニュアンスが伝わらなくなってしまうということもあるかもしれません。

でも、そこが「正しさにこだわりすぎて伝わらない」原因かもしれません。

「社員のレジリエンスを高めよう」というとき、「レジリエンス」という言葉の意味を「正しく」理解する意味はどれほどあるでしょう？

「レジリエンスとは？」と用語の説明をして、それを理解してもらうことが、「レジリエンスを高めたあとにたどりつくゴール」に、どれほどの影響があるでしょう？

説明をするときに大事なのは「何が本当のゴールか」を設定することです。

「こんな状態をつくりたいんだ」という明確なイメージを示せば、わざわざ難しい言葉を使ったり、「日本語ではニュアンスが伝わらない」言葉を使ったりせずにすみます。

逆に言えば、「こんな状態をつくりたいんだ」というイメージを明確に描けていないと、難しく抽象的な言葉でごまかしてしまいがちです。

「それってどういう意味ですか？」とよく聞かれてしまうという方は、ぜひゴールは何かを意識してみてくださいね。

そして、「アジェンダ」とか「サマリー」とか「エビデンス」とか、普段から社内でよく使われている言葉があれば、最初は誰にでもわかる言葉で説明し、「うちの職場で言ってるアジェンダって、会議の議題っていう意味で使ってるから、覚えておいてね」の一言を添えておくといいですよね。

わからない言葉があるだけで、人は不安に思ったり、「この人、親切じゃない」と不信感を抱くことがあります。思わぬことが離職の原因になることもあるので、「こんな基本的な用語ぐらい勉強しておいてくれよ」と思っても、中学生にもわかる言葉で説明するのが得策ですよ。

それでは、また。

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