皆さん、こんにちは！

今まで、ビジネスマインドパートを４つやりましたね！⭐
今日から、ビジネスコミュニケーションパートに入ります！✨😊

ビジネスコミュニケーション

～双方でやりとりするスキル　関係性を築き連携を高めることができる～

愛され社会人にとっての必須スキル！仕事は一人ではできません。人とのコミュニケーションを上手にできるひとこそ、できるビジネスパーソンですよね！そして誰からも必要とされる人になります。

このパートも4つの構成となっております。
その①言語コミュニケーション　受け取るスキル
その②言語コミュニケーション　伝えるスキル
その③非言語コミュニケーション　読み取る・空気を読むスキル
その④非言語コミュニケーション　信頼関係を築くスキル

今日は「その①言語コミュニケーション　受け取るスキル」を学びます。

その①言語コミュニケーション　受け取るスキル

受け取る技術です。

実は伝えるより受け取る技術の方が難しいと思います。

人は話したいんです。
話すのは上手にできるのに、人の話は聞けない人、多いと思います。
そんなあなた！笑　

実践してほしいコツがあります！

・傾聴対話

いわずもがな！傾聴です。

「あー傾聴ね」って思う方もいるかもしれませんがされど傾聴。

じゃあ自分の身の回りで「傾聴対話」できている人がどのくらいいるか７つチェックしてみてください！😎✨
全部できている人、どのくらいいるかな～！

①集中して聞く姿勢・・・おへそを相手に向けて、顔を上げて、手を止めて「今は他のことは手を止めてあなたの話を聞きますね！」と全身で表現する。スマホを裏返したり、しまうのもアリです。

②話しやすい状況をつくる・・・話しづらそうな状況だったら、もしくは話が長くなりそうだったら積極的に場所を変える。心理的安全性の確保をしてください👩‍🦰どちらかが「場所変えない？」って提案するといいですね！[笑顔]で促してください🤗

③言い換える・・・相手が話した内容を「こーゆーことなのね！」と別の表現で言い変えてあげること。しっかり聞いてもらえてる感がしますよね！

④受け入れる・・・「でも、いいえ」の封印です(笑)。受け入れ、いっさいの反論を封印して一度は素直に受け入れます。一旦引き取り、再考してみて主張するのがオススメ😎

⑤リアクション・・・大きくうなづく、拍手、声、眉毛を動かすなどなど。
私はリアクション女王と呼ばれてましたが、オーバーリアクションでもいいと思います！そのまま表現してみてください。笑いたいときは笑ったほうがいいです。イメージは明石家さんまさんですね～

⑥表情・・・楽しい話のときは楽しく、悲しい話のときはしんみり顔、びっくりするような話のときは驚きの表情。目、眉毛、口角などで表現してみて🤗表情筋も鍛えられて一石二鳥！(笑)

⑦マインド・・・そもそも、、、興味を持って聞くこと！敬意を払って聞くこと！聞くのはマインドが超大事です！ビジネスマインドその①気配り、気遣い、配慮でもやりましたよね！

以上、言語コミュニケーションのコツ「傾聴対話」でした
次回は、その②言語コミュニケーション　伝えるスキルです。

スキルベースは、このようなテーマの研修も提供してます😃
ご用命あれば、是非とも！
新人や若手の皆様にお会いできるのを楽しみにしております！