シナマケのプロダクト【Synergy!】｜SynergyMarketing

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シナマケのプロダクト【Synergy!】｜SynergyMarketing

シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。 ＜Synergy!＞ https://www.synergy-marketing.co.jp/

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    シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。

ワンクリックでの登録解除に対応する方法｜Gmailのガイドライン変更対策

Gmailの「メール送信者のガイドライン」が更新され、2024年2月以降の新しい要件ではワンクリックでの登録解除に対応することが求められています。 ガイドライン変更の適用が実際に始まりましたが、 ワンクリックでの登録解除にどう対応しなければならないのか 「List-Unsubscribeヘッダ」とは何か 受信者にはどのように見えるのか このあたり、気になっているメールマーケティングのご担当者様も多いのではないでしょうか？ 今回は、ワンクリックでの登録解除に必要な「

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    • 迷惑メール率はツールで確認！｜Gmailのガイドライン変更対策

      Gmailの「メール送信者のガイドライン」が更新され、2024年2月以降の新しい要件では「Postmaster Tools で報告される迷惑メール率を 0.1% 未満に維持」することが求められています。 ガイドライン変更の適用が実際に始まりましたが、 どういうケースで問題が起こるようになっているのか ガイドラインに度々登場する「Postmaster Tools」とは何か どういう状況で活用するべきなのか このあたり、気になっているメールマーケティングのご担当者様も多

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      • お客様との接点を作れ！セールスチームが初めて企画をやってみた【SaaSビジネス経験談 #19】

        シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わるさまざまな職種のメンバーが、自身の経験をもとに、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回は、フィールドセールスが、お客様との接点構築のために、自分達の力で初めて施策を企画し実行したお話です。 みなさんは、自身のチームで新しい何かを企画し、実行した経験はありますか？ 私はこれまでイチ営業として、お客様へのコミュニケーションの工夫をしてきましたが、どれも個人での活動に終始していました。個人でできることって限りがあ

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        • 実際にやってみた！施策の企画時に使える「アイデア出しのフレームワーク」【SaaSビジネス経験談 #18】

          シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回は施策を企画する際に役立つ情報として、「発想法のフレームワーク」をご紹介します。 マーケティング担当者の苦悩…… 思い付く施策はこれまでやってきたが似ているものばかり（効果も想定できてしまう） でも何か施策をしなければいけない 思い切って新しい施策を試してみたい 私たちもどっぷりとその悩みに浸かっていました。 そこで、世の

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        • シナマケのプロダクト
          21本

        記事

          この機能、顧客にとって使いやすいの？利用実績や売上以外から測定するSaaS機能の価値【SaaSビジネス経験談 ＃17】

          シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わるさまざまな職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回はSaaSサービスのユーザビリティの評価について試行錯誤した話をご紹介します。 私たちはSynergy!を提供して19年目です。この長い間にさまざまな機能をリリースし、お客様が使いやすいサービスを目指してきました。弊社ではここ数年でシステム開発時にUXデザイナーが顧客体験を設計し、UIを作っていくプロセスも当たり前になっていま

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          この機能、顧客にとって使いやすいの？利用実績や売上以外から測定するSaaS機能の価値【SaaSビジネス経験談 ＃17】

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          「2人で101本の動画をつくれ！？」少ないリソースで施策を進めるポイント【SaaSビジネス経験談 #16】

          シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回の筆者は「Synergy!」のPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）です！ 「Synergy!を知ってもらうためのコミュニケーションチャネルを増やそう！」 当時プロダクトオーナーとPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）2名でYouTubeチャンネルを立ち上げ、動画制作をはじめた話です。少ないリソースで物事を進める

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          「2人で101本の動画をつくれ！？」少ないリソースで施策を進めるポイント【SaaSビジネス経験談 #16】

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          Synergy! 流クライアントファーストの営業スタイルの確立【SaaSビジネス経験談 #15】

          シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。 今回は、セールスグループのマネージャーが、クライアントファーストの営業スタイルを確立するために実施している取り組みをご紹介します。 この記事では、弊社が創業時から大切にしている「101点のサービス」の体現と継承のために取り組んでいる、弊社流の「クライアントファーストの営業スタイル」についてお伝えしたいと思います。 1．弊社が大切に

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          Synergy! 流クライアントファーストの営業スタイルの確立【SaaSビジネス経験談 #15】

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          SDRで課題を深掘り！インサイドセールスの対応次第で印象も案件も決まる【SaaSビジネス経験談 #14】

          シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。 今回は、インサイドセールス担当者が、弊社ならではの考え方と、それを実現するための仕組みや取り組みについてご紹介します。 インサイドセールスの主な仕事は、弊社に興味を持ってくださったお客様に対し、弊社で課題解決ができるのかをコミュニケーションを通じて見極め、案件を創出しセールスへ引き継ぐことです。 インサイドセールスは一番最初にお客

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          暫定プロダクトオーナー見参！（後編）【SaaSビジネス経験談 #13】

          シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回の筆者は前回に引き続き、Synergy!のプロダクトオーナー（PO）です。2005年のリリースから歴史を重ねるSaaSプロダクトをさらに進化させるために、何を考え、どんなことをしたのか。そんな裏話の後編です。 こんにちは、Synergy!の前プロダクトオーナーの岡村です。 このnoteでは弊社のプロダクト開発についてお話をしていま

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          シナマケのプロダクト【Synergy!】｜SynergyMarketing

          暫定プロダクトオーナー見参！（前編）【SaaSビジネス経験談 #12】

          シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。 今回の筆者は、Synergy!のプロダクトオーナーです。2005年のリリースから歴史を重ねるSaaSプロダクトをさらに進化させるために、何を考え、どんなことをしたのか。今回はそんな裏話の前編です。 こんにちは、Synergy!の前プロダクトオーナーの岡村です。 そもそも御社の舵取り役は誰やねん、のリクエストにお答えして、弊社のプロ

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          暫定プロダクトオーナー見参！（前編）【SaaSビジネス経験談 #12】

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          ユーザビリティテストを試行錯誤した末にたどり着いたやってよかったこと【SaaSビジネス経験談 #11】

          シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。 今回は、Synergy!のUXデザイナーがユーザビリティテスト実施時に押さえておきたいポイントをご紹介します。 ＜この記事をおすすめしたい人＞ ・ユーザビリティテストを一度はやったことがある／知っている方 ・テストの設計にいつも迷ってしまう方 ・試行錯誤しているけれど、効果や納得感があまり見いだせていない方 （基本的な説明などは省

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          ユーザビリティテストを試行錯誤した末にたどり着いたやってよかったこと【SaaSビジネス経験談 #11】

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          これが「19年目のBtoB SaaS」で実践している要件定義プロセスだ【SaaSビジネス経験談 #10】

          シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。 今回の筆者は、Synergy!の「使いやすさ」実現の推進を担っているUXデザイナーです。 ・はじめに私はSynergy!の企画・開発や、プロダクトマネジメントに携わるUXデザイナーの山本です。 リリースから19年目を迎えたSynergy!は、機能の運用・保守、顧客からの要望、新機能の搭載など、やるべきこと・やりたいことがいつも盛り

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          これが「19年目のBtoB SaaS」で実践している要件定義プロセスだ【SaaSビジネス経験談 #10】

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          顧客の声を集めて活かす！尽きる事のないクラウドサービスへの要望対応【SaaSビジネス経験談 #9】

          シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。 今回の筆者は、Synergy!の要望管理の担当者です。貴重なお客様の声を製品に活かすために考えた「要望管理」のプロセスをご紹介します。 サービス利用に対する満足度や製品の品質を向上させるためにも、「要望」は重要な情報です。お客様からの声を集め、少なくはない要望にどう向き合っているのか、ポイントを交えて紹介します。 1．製品・サービ

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          顧客の声を集めて活かす！尽きる事のないクラウドサービスへの要望対応【SaaSビジネス経験談 #9】

          シナマケのプロダクト【Synergy!】｜SynergyMarketing

          本当に必要とされる機能を目指して～職種を超えた仕様検討の現場～【SaaSビジネス経験談 #8】

          シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。 今回の筆者は、Synergy!フォーム機能のプロダクトマネージャーです。 1．今採用している開発方法の紹介 開発方法を説明する前に、より話がわかりやすくなるよう開発チームの登場人物について紹介します。 私たちの開発チームは、目的／ゴールの達成によって解散するプロジェクト体制とは異なり、フォームに関する機能開発、保守開発を同じメンバ

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          本当に必要とされる機能を目指して～職種を超えた仕様検討の現場～【SaaSビジネス経験談 #8】

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          チームのパフォーマンス最大化のために。“自律的な”プロダクトチームの作り方【SaaSビジネス経験談 #7】

          シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。 今回の筆者は、Synergy!のメッセージング機能を担当しているチームのプロダクトマネージャーです。 「メッセージング」のプロダクトマネージャーになった私は、このチームを「自律的に動けるプロダクトチーム」にしたいと思いました。自律的なチームになることで判断や意思決定が早くなり、モチベーションも上がってパフォーマンスが向上すると考えた

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          チームのパフォーマンス最大化のために。“自律的な”プロダクトチームの作り方【SaaSビジネス経験談 #7】

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          カスタマーサクセス4年生。4年間の取り組みを公開します。【SaaSビジネス経験談 #6】

          シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。 今回は、弊社カスタマーサクセスのメンバーが、グループ立ち上げからこれまでに渡る約4年間の取り組みをご紹介します。 1．目指していること弊社では、クラウド型のCRMシステム「Synergy!」を販売しています。Synergy!は集客、顧客情報の統合／一元化、メールやLINEへの配信などのクロスチャネル／メッセージングまで、CRMのあら

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          カスタマーサクセス4年生。4年間の取り組みを公開します。【SaaSビジネス経験談 #6】

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