Revolveの最高ブランド責任者、Raissa Gerona

記事: Forbes

RaissaGeronaが2014年にRevolveGroupに正式に参加したとき、彼女は会社での自分の役割がどうなるか完全にはわかりませんでした。Revolveの共同創設者兼共同CEOであるMichaelMenteから始めたブランドであるLovers + Friendsをオンラインファッションの大手に売却したばかりの彼女は、すでに約7年間、小売業者とデザイナーと購入者の立場で仕事をしてきました。買収をきっかけに、彼女はブロガーやインフルエンサーの世界を探検し始めました。

「当時、私はブログのコンセプトに夢中になりました。ブリアンボーイとルミ・ニーリー、そして彼ら全員がファッションウィークに行って写真を撮るのはとてもクールだと思いました。それが何か大きなことの始まりだと思いました」とジェローナは回想します。

予算の少ないベテランの中小企業経営者として、彼女はマーケティングと顧客獲得に関しては既成概念にとらわれずに考えることに慣れていたため、Revolveが真のブランドアイデンティティと親和性を生み出すことを目標に彼女にアプローチしたとき、彼女はどこに行けばよいかを知っていました。

「インフルエンサーと一緒に旅行するというコンセプトを[Revolveの共同CEO]であるマイクとマイケルに最初に提案したとき、彼らは私たちが旅行に行ってたくさんの写真を撮る理由を本当に理解していませんでしたが、これはInstagramと呼ばれ、ファッションや衣装にぴったりでした」とGerona氏は言います。

「私たちが販売しているすべての服、Revolveの何千ものSKUをこれらのブロガーに非常に本格的な方法で配置して、顧客がそれをどこでどのように着るかを確認できるようにする必要があると言いました。」

コンセプトを試すためにGOサインを出した後、彼女は2014年に影響力のあるキアラフェラーニとジュールと一緒にアリゾナ州セドナへの小さな旅行を計画しました。わずかな予算と基本的な写真と編集にもかかわらず、戦略は機能しているようで、Revolveの売り上げとソーシャルメディアへの関与に大きな上昇をもたらしました。

「タイミングに関しては、とても完璧でラッキーでした」と、最高ブランド責任者に任命されたジェローナは説明します。「私たちは本当にInstagramの始まりであり、インフルエンサーの世界の始まりでした。そのため、私たちはこれらの旅行とこの種のインフルエンサーマーケティングを行った最初のブランドの1つでした。」

2018年のユタへの#RevolveAroundTheWorld旅行

それ以来、Revolveのインフルエンサートリップ（現在は#RevolveAroundTheWorldとして知られています）は大きく成長し、同社はマーケティング戦略を、コーチェラでのRevolveAwardsやRevolveFestivalなどのインフルエンサー主導のプログラムやイベントにまで拡大しました。

そして、小売業者がInstagramの最も著名なユーザーとのパートナーシップで広く知られるようになったとしても、インフルエンサースペースの絶え間なく変化する性質のおかげで、このアプローチはかなり時代を超越していることが証明されています。

「私たちにとって本当に素晴らしいことは、毎日シーンやプラットフォームにやってくる新しいインフルエンサーがたくさんいることです。そのため、時間の経過とともに新しい人々と連携することができました」とGerona氏は言います。「それから、TikTokや他のアプリの台頭により、ブランドをさらに進化させるためにできることがまだたくさんあると感じています。」

インフルエンサーマーケティングの継続的な成功と一見無限の可能性にもかかわらず、最高ブランド責任者は過去2年間の多くを、さまざまな方法でRevolveを再燃させる方法について考えてきました。「過去10年間、人々はRevolveをインフルエンサーと関連付けてきましたが、サイトに800を超えるブランドがあり、その80％が中小企業であることを忘れがちです」と彼女は述べています。

「インフルエンサーは常に私たちのマーケティング戦略の大きな部分を占めますが、インフルエンサーのためのこの素晴らしいプラットフォームがあるだけでなく、ブランドやデザイナーのためのこの素晴らしいプラットフォームもあることを人々に思い出させることが不可欠でした。」

まさにそれを行うことを決意したジェローナは、2021年9月にニューヨークファッションウィークでデビューするための一連のプログラムを考案しました。業界内でその力と名声を主張する努力。デザイナーのピーターダンダスとのコラボレーションで話題のランウェイショーが開催され、最新のメンバー限定クラブの屋上で、アナウィンターやカリーヌロワトフェルドなどの象徴的な編集者がソーシャルメディアのスターと並んで座っていました。

それから、ファッションの最大の夜として知られるイベント、メットガラでRevolveの最初のテーブルがありました。そこでは、ハリウッドの最大の名前が貴重なクチュールを身に着けて、今後数か月のトレンドを設定する有名な美術館の階段を登ります。

エミリー・ラタコウスキー、シアラ、ラ・ラ・アンソニーがダンダスx REVOLVENYFWランウェイショーの最前列に座る

しかし、同社の真剣なファッションチョップを強調することは、ジェローナがNYFWのために用意していたすべてではありませんでした。彼女は、Revolveの緊密な顧客コミュニティも紹介したいと考えていました。「過去10年間に私たちが行ってきたことの多くは素晴らしいものでしたが、旅行はインフルエンサー向けであり、フェスティバルは非常に価値の高い顧客や有名人向けです」と彼女は説明します。

「それで、NYFWのために、私たちはインフルエンサーや有名人だけでなく、私たちの顧客やブランドのファンであるすべての人を招待できる場所を作りたかったのです。」そしてRevolveGalleryのコンセプトが生まれました。

17,000平方フィートの没入型ファッションディスプレイを備えた美術館のような展示会であるギャラリーには、13のブランドがあり、それぞれが自分の部屋に展示され、ライブモデルとマネキンが混在しています。ゲストは広大なピンクのカーペットを見るためにスペースに入りましたが、先日のDundas x REVOLVEショーとは異なり、この写真撮影は有名人やインフルエンサーだけを対象としたものではありませんでした。

カイリー・ジェンナー、ミーガン・フォックス、パリス・ヒルトン、カミラ・コエーリョなどが写真に写っていましたが、イベントの参加者全員で3日間で合計6,000人。「1週間の間に一般に公開されるイベントがあり、これはすべてが編集者とインフルエンサーのためだけのものであるという時間から、ストーリーを変えるのに本当に役立ったと思います」とジェローナは言います。「つまり、NYFWは、Revolveが本当にそう言う瞬間でした。

リボルブギャラリーでカイリー・ジェンナーとライッサ・ジェローナと共同CEOのマイク・カラニコラスとマイケル・メンテ

ファッションウィークの終わりまでに、＃RevolveGalleryはInstagramに1,500を超える投稿を行いました。その一部はブランドのインフルエンサーパートナーからのもので、その多くは投稿に報酬が支払われましたが、ほとんどは有名ではない参加者からのものでした。TribeDynamicsによると、ハッシュタグは7.9ドルを生み出しました。ジェローナは、9月6日から11日までの間に獲得したメディア価値が100万に達しました。

最高ブランド責任者は、会社のリーダーシップチームとともに、この分岐点から、小売業者が多様性と包括性を処理する方法を修正したと述べています。これは、2018年と2020年に強く批判にさらされていました。人々が本当に注目しているブランドであり、私たちは長い間頭を下げていました。と彼女は説明します。「それで、私たちは本当にそれを変える努力をしています。」

2020年にダイバーシティ・アンド・インクルージョン委員会を結成した後、同社は昨年、黒人が所有および設計したブランドの成長を支援および育成するためにRevolve MentorshipProgramを導入しました。さらに、Revolveは、サイトで販売されているBlackが所有するブランドの数を3倍以上に増やしました。

これは、少なくとも部分的には、バイヤーがパースペクティブデザイナーを評価する方法が変わったことによるものです。「バイヤーは以前はデザインを見て、顧客にアピールするかどうかを評価していましたが、今ではブランドの背後にいるのは誰か、何を信じているのか、自分のビジネスをより包括的にするためにどのような努力をしているのかを見ています。などとジェローナ氏は言います。

Revolveはまた、過去2年間、持続可能性と、二酸化炭素排出量を削減する方法について考えてきました。「迅速な輸送は温室効果ガスの排出量が多いため、より長い輸送時間を選択するだけでも、持続可能であるための方法はたくさんあります」と最高ブランド責任者は述べています。「しかし、私たちは物事の目的を果たすだけでなく、私たちが遅れていることを本当に理解していることも確認したいと思います。」

2021年、この小売業者は、これまでで最大の持続可能性イニシアチブであるRevolve for the Worldを立ち上げました。これは、違いを生み出すために取り組んでいる環境団体と、顧客が何百もの環境に配慮したスタイルを購入できる持続可能なショップに光を当てています。「しかし、ダイバーシティとインクルージョンのように、持続可能性は今や永遠のものです」とジェローナは言います。「これは、1つか2つのイベントやアクティベーションがあるものではありません。それは私たちのビジネス全体の不可欠な部分になりつつあるものです。」

Revolveは19年目を迎え、Geronaは会社で8年目になりますが、まだ始まったばかりのように感じています。「私はとても興奮しています」と彼女は言います。「明らかに、パンデミックは多くのレベルで非常に困難でしたが、オンラインでの買い物がはるかに簡単であることに誰もが気付いただけなので、私たちはそれから本当に恩恵を受けました。」

そして2021年に記録的な売上と成長を遂げ、共同創設者の両方を億万長者にしたRevolveの新しいブランド戦略は、すでに会社をさらに高いレベルに引き上げているようです。

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