最近、バーガーキングはツイッター上のインフルエンサーをうまく活用し、最新メニューのリリースをバズらせることに成功しました。一見するとこれはよくある事例に見えるでしょうが、驚くべきことに、バーガーキングは予算を一切かけずにそれを成し遂げたのです！

多くの企業がインフルエンサーに報酬を支払うことにより自社のプロモーションをしてもらう一方で、バーガーキングはいわば、インフルエンサーを「からかう」ことで予算をかけずに最新メニューの宣伝をしてもらったのです。

バーガーキングが取った方法

バーガーキングの公式ツイッターアカウントは、2009年から2010年にかけてのインフルエンサーのツイートをどんどんファボっていきました。

この奇天烈なファボに困惑したインフルエンサーたちは、ついつい「なんでバーガーキングはこんなことをしているんだ？」とツイートしてしまったのです。

“なんでバーガーキングは8年も前の僕のツイートをファボっているんだい?”

“なぜバーガーキングは2010年のこの私のツイートをファボっているのかしら？”

” (バーガーキングよ、このツイートをファボるなんて) 9年遅いぜ .”

バーガーキングが何を目的としているのか？世間が疑問に思い始めてすぐに、バーガーキングの公式ツイッターアカウントは以下のようにツイートしました。

“みなさんの昔のツイートなど、2010年には振り返るべきことがたくさんありましたよね！それと同様に、バーガーキングでも2010年に販売していたあいつが戻ってきました！.ファネルケーキです！期間限定のこのチャンスを見逃すな！”

全てが明らかになりました。上記で見てきたようなバーガーキングの奇天烈な行動の全ては、メニューに再び戻ってくるファネルケーキを宣伝するためだったのです！

控えめに言って、この戦略は大当たりでした。

しかし、話はまだ続きます。インフルエンサーの一人であるケイシー・ナイスタッドは自分がバーガーキングに利用されたことに憤慨し、バーガーキングに寄付を要求しました。（あくまで冗談ではありますが）

バーガーキングはケイシーにプロモーションの依頼をしたわけではなかったので、ケイシーの要望を完全に聞く義理はありませんでした。1100万人のチャンネル登録者を抱えるインフルエンサーに近づいたとはいえ、バーガキングの宣伝をしたのはケイシーの勝手だったわけですから。それでも、バーガーキングはケイシーの言い分を全て聞き、ケイシーお気に入りの2団体に寄付をしました。 “The Boys & Girls Clubs of America” と “Make-A-Wish Foundation” です。

学ぶべき教訓

バーガーキングはソーシャルメディア、特にツイッター上での型破りな振る舞いでよく知られています。バーガーキングの最近の活動で言えば、マクドナルドに行けば1セントのワッパーのクーポン券をもらえるようなキャンペーンをローンチしたり、トランプ大統領がhamburgersのスペルをhamberdersと言ったのをからかったりしています。

こうしたオンライン上での法人のパーソナリティは、全てのビジネスとブランドでうまくいくとは限りません。バーガーキングの今回の件から学ぶべきこととしては、私たちはインフルエンサーやソーシャルメディアとどう付き合っていくべきかということでしょう。

そして、今回の教訓は3つあると思います。行動すること、素早く変化すること、そして、善良な企業人として一定の社会通念を持って振舞うことです。

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By: 石田 バレット
翻訳：三須 雄介