こんにちは。榊原吉崇といいます。読み方はサカキバラヨシタカです。
店舗コンサルタントとして、独立するために毎日勉強中。
前回の記事「店舗コンサルとは」はこちらから↓↓

１. はじめに

集客に不可欠な要素の一つ、それは顧客の声。
全国には１４０万もの飲食店やアパレルなどの店舗があります。
たくさんの店舗がある中、あなたは何を基準にしてそのお店を選びますか？

多くの人は Google の口コミの評価を基準にしてお店を選ぶのではないでしょうか。

「本当にこのお店は美味しいのかな」「信頼できるかな」と考えたり、調べたりすると思います。
どんな口コミが書かれていたら行きたくなりますか？
本記事では Google 口コミの重要性を紹介していきます。
お客様に選ばれる店舗づくりを目指していきましょう。

２. 本物だけが選ばれる

グーグル口コミでの集客が他の方法より優れている点は多岐にわたります
一つはお金がかからない、そして顧客の感想や評価がブランドを築き、新たな顧客を引き寄せる。
集客に悩む企業にお伝えしたいのは、Google 口コミ集客の驚くべき力です。

集客をするにあたって、リスティング広告「Google や Yahoo といった検索エンジンの検索結果画面に掲載されるテキスト広告」やチラシなどを活用する時代は終わりつつあります。
広告だけではお客様はなびかなくなり、そのお店の評価、口コミを見てから来店されるお客様が増えているからです。

本物とは何か。

それは商品やサービスの品質が高く、提供される価値が期待以上である。
欲しい商品以上の価値を提供すること、金では買えない価値を提供することが重要です。
詳しくはこちらの記事を参照ください。

 
それは口コミの評価となり、新たなお客様を引き寄せる広告となるでしょう。
商品以上の価値を提供できない店舗、企業は今後どんどん潰れていき本物だけが生き残る未来はすぐそこまで来ています！

３. 広告依存からの脱却

今までは広告を打ったら倍々で売上があがり、とにかく広告を打ちまくれば良いという時代でした。
しかし、昨今では広告だけではお客様がなびかなくなってきているのが現状です。
今まで一人当たり１０００円で一人のお客様を獲得できていたのが２０００円、３０００円と増えていき、集客コストがだんだん来店されたお客様の利益額を上回る。
広告費と売上が釣り合わなくなってきています。

しかし、広告を打つことをやめたら「お店に人が来なくなってしまうのではないか」と不安を感じ、広告に依存している企業も多くいるのではないかと思います。

集客を安定させるためにも Google 口コミはとても役立ちます。
広告依存から脱却し、グーグル口コミを活用することで、お金をかけずに持続可能な集客が可能となります。

４. まとめ

今やお店を選ぶ際、 Google 口コミの評価は不可欠な情報源となっています。「本当に美味しいのか」「信頼できるのか」これらの疑問が解消されるのは、他でもないお客様の生の声からです。
わざわざボロクソ書いてある評価の悪いお店にはいかないでしょう。

今こそ集客で差をつけ、店舗ビジネスの未来を切り拓くために、Google 口コミを活用しましょう。
また、どうやったら口コミが集まるようになるのか、具体的な方法についてはまた別の機会に話したいと思います。

最後までお付き合いいただきありがとうございました。