『失敗の科学』を読んでみた。

失敗から学ぶ組織の例としては航空会社が挙げられる。航空データが全て記録され、それを元に改善される。だからこそ、飛行機の事故率は非常に少ないのだ。

一方、失敗から学ばない組織の例としては医療業界が挙げられる。失敗が、権威のために揉み消されてしまうのだ。だから同じような医療ミスが連発してしまう。もちろん、人体構造が非常に複雑なのを承知した上だが。

そして失敗から学ぶためには、失敗を容認する雰囲気が大切だ。失敗について厳しい対応を取ってしまうと、失敗が揉み消されるようになるからだ。失敗から学ぶには、寛容な態度を貫く必要がある。