介護職になって「措置」から「契約」に変わりましたが、現場は何も変わらず「何が変わったんだろう」と言っていましたが、トラブルがあった時にそれがわかりました…
「措置」の時は行政からの入所でしたので、利用者側もクレームを言わなかったですが、「契約」になると利用者からも色々言われるようになりました…
今までぬるま湯状態で仕事していた私たちは背筋がビシッと伸びました…
それから介護保険のシステムを勉強しながら仕事する様になりました…
ほとんど理解せずに現在に至りましたですが…