美容とか車のリペアとか、技術やサービスを提供するお店のホームページ・ブログについての話です。

こういうお店では、お客様のビフォー・アフターの写真を載せて事例でアピールしてることが多いですよね。

でも、写真と施術（技術）の内容を淡々と説明するだけで、日報みたいになっちゃってませんか？

これってもったいない。

ホント、もったいない。

「写真があればわかるでしょ」って思うかもしれませんが、同じような広告がたくさんあるから、それだけじゃ弱いんですよね。

他の店よりも「このお店に行ってみよう」「このお店に頼みたい」って思わせるパワーが足りないっていうこと。

だから新規集客が目的であれば、以下のことをやってみてほしいんです。

タイトルを工夫する

お客様の実際の感想や、この技術を見てほしいというあなたの心の声を入れます。

「カワイイ！桜ネイル」

「新車みたい！」

これはお店のポスターやPOPのような役割。
お客様の興味をひいて記事を読んでもらいましょう。

記事構成

お客様が何に困って（どうなりたくて）うちの店に来たか

お客様の来店動機（お悩み）とビフォーの画像、状況を説明。

それに対してどんな提案をしたか

自分（店）の技術や経験、サービスなどをアピールしながら提案内容を実際の接客場面をイメージしながら丁寧に説明。

結果は？

アフターの写真、かかった時間と費用、具体的な施術、作業内容について公開可能な範囲で説明。

お客様の満足・感謝の声、あなた（スタッフ）の感想

お客様のリアルな声を紹介しつつ、なぜお客様を満足させられたのか （技術や経験、丁寧な説明などをもう一度アピール）を解説します。

お客様の声の集め方

お客様の声を集めるためには来店時に「アンケート」を書いていただくのが一番簡単。
ドリンク１杯サービスとか次回来店クーポンなどつければ、書いてくれる方は多いです。

アンケートには「いただいた感想は、お名前など個人情報は出さずに当店のホームページや広告に二次利用させていただくことがあります。予めご了承ください」と入れて許諾を得ることを忘れずに。

リアルな感想があることで、お客様は自分がそのお店に行った気持ちで記事を読みます。
そして自分も、記事のような体験をして、満足できることを期待するようになるんです。

 人は、期待すると動きます。
でも日報とか報告書を読んでも、別に期待はしませんよね。

毎日忙しい中で、頑張って作っているホームページやブログ。
ひと工夫して優秀な営業スタッフになってもらいましょう。