▶今回の書評本『ファシリテーション・グラフィック[新版] 議論を「見える化」する技法』

• 『ファシリテーション・グラフィック[新版] 議論を「見える化」する技法』

• 堀公俊 (著), 加藤彰 (著)

• 日本経済新聞出版

▶感想

• ファシリテーション・グラフィック（FG）とは、話し合いの内容を、ホワイトボードや模造紙、パソコン画面などに文字や図形を使って分かりやすく表現して、「議論を見える化」する技法で、メンバーの力を引き出し、すぐれた問題解決に導くファシリテーターに欠かせないコアスキルです。

• 本書の著者のお二人は、ファシリテーション・グラフィックを２０年以上にもわたって研究され、以下の３つを発見されたとのことです。

  • ファシリテーション・グラフィックはアート（芸術）ではなく、スキル（技術）である

  • さまざまな作品に触れ、真似たり参考にしたりしていくのが上達の近道である。

  • 完成品の良し悪しだけでなく、何を考えながらどのように描くか、どのようにメンバーに働きかけるか、といった過程が極めて重要である

• 本書には、基礎的な内容から、技術的なスキル、応用、実践、熟達に至るまで、ファシリテーション・グラフィックのことならすべて書いてあるという『ファシグラの教科書』のような存在として手元に常に置いておき、練習して実践していくなかで、何度も参照しながら上達していくのに必須の一冊だと思いました。

▶読書メモ

第１章　基礎編：議論を描けば話し合いが変わる

• 空中戦を地上戦に変える

• ファシリテーション・グラフィックの６つのメリット

  • プロセス共有
    (1) 議論のポイントをわかりやすく
    (2) ポイントに意識を集中
    (3) 共通の記録として残す

  • 参加の促進
    (4) 発言を定着させて安心感を与える
    (5) 発言を発言者から切り離す
    (6) 議論に広がりを与える

• 基本ステップ

  1. 話し合いを準備する

  2. 発言を記録する

  3. ポイントを強調する

  4. 関係を明らかにする

  5. フレームワークで構造化する

  6. 成果を確認する

第２章　技術編①：発言をコンパクトにまとめる

• 道具を使いこなす（ホワイトボード、３色のマーカー、模造紙、付箋、コピー用紙、スケッチブック、パソコン画面、スマホ、ガムテープ、養生テープ、磁石）

• レイアウトを連想する（リスト型／チャート型／マンダラ型）

• 話し合いの段取りをする（論点とゴールを設定、プロセスを表現）

• 皆の発言を書いていく

  • 意見を書き留めるサイクル＝①発言をよく聞く→②復唱で確認する→③一所懸命描く→④仕草を見て確認する→⑤質問を投げかける

• 描き方に工夫を凝らす

  • 文字の書き方（大きめ・太め・がっしり、漢字を大きめ、下のラインをそろえる、文字間隔、漢字を忘れたらカタカナで、上手でなくても丁寧に）

  • マーカーは３色（黒・赤・青）＋１色（緑）

  • 行頭記号、下線・囲み・吹き出し、線・矢印、絵・アイコン

第３章　技術編②：集めた意見を整理する

• 議論を構造化する

• グループ化して整理する

  • ２つのやり方がある

    1. 帰納的＝枝から幹へ

    2. 演繹的＝幹から枝へ

  • フレームワーク（切り口）を活用する

    • ３Ｃ、ＳＷＯＴ、ＰＰＭ、４Ｐ

    • 行動変容（環境・意識・行動・成果）

    • ビジネス能力（知識／モチベーション／スキル（カッツモデル））

    • 組織変革（戦略の改革／業務の改革／風土の改革）

    • キャリアデザイン（Will／Can／Must）

• フレームワークを駆使する

  • ツリー型：ＭＥＣＥ（ロジックツリー、特性要因図、マインドマップ）

  • サークル型（円交差図、円内包図、ピラミッドチャート、親和図）

  • フロー型（プロセスマップ、システムズ、連関図）

  • マトリクス型（Ｔチャート、ペイオフマトリクス、ポジショニングマップ、フォースフィールド分析）

• デザインに磨きをかける

  • 話し合いの流れが分かりやすい＝リスト型

  • 議論のモレやヌケが少ない＝チャート型

  • 自由奔放に発想が広がる＝マンダラ型

第４章　応用編：状況に応じてやり方を変える

• ツール（パワーポイント、エディター、Web会議システムのホワイトボード機能）

• オンラインならではのテクニック

  • 画面をできるだけ広く

  • パーツを前もって並べておく、予めフレームを用意しておく

  • １つのテキストボックスに１つの意見

  • 削除・移動・複製を駆使する

  • とにかく速く書く

  • 文章をコンパクトにする

  • アウトライン化する

• グラフィック・レコーディング

第５章　実践編：色々な場面で実際に使う

• 定例の話し合いの場（課内会議、リスト型、ホワイトボード、羅列）

• チームの意思決定と問題解決（オンライン）

• 自由奔放にアイデアを出し合う（企画会議、付箋、マンダラ型）

• 自由に意見を述べ合うワークショップ（ワークショップ、マンダラ型、模造紙）

• 思いや問題意識をすり合わせる（合宿、リスト型＋マンダラ型、ホワイトボード、羅列・グループ化）

• ちょっとした打合せ（商談、図解型、ノート）

• 意思統一が必要な場（部門横断会議・プロジェクト会議、チャート型）

• 進め方のレベル合わせの場（会議・研修、Ａ４用紙、紙芝居）

第６章　熟達編：ファシリテーション・グラフィックを究めるために

• 要約力を高めるトレーニング

• 構造化力を高めるトレーニング

以上です。