あなたの事業はNPSで大丈夫ですか?
心理ロイヤルティを測る指標のデファクトスタンダードはNPS（Net Promoter Score)で、多くの企業が採用しています。
しかし、なかにはNPSではうまくいかないケースもあります。
ISラボでは、そのようなケースを想定した、NRS（Net Repeater Score)を考案しています。
NRSを考案した理由やNPSとNRSの選定基準について解説します。
ご意見やディスカッションは「心理ロイヤルティマーケティング塾 facebookグループ」でどうぞ。動画で使用しているプレゼン資料もダウンロードできます。登録承認制（無料）です。
https://www.facebook.com/groups/327471771776239
ISラボや渡部弘毅のプロファイルおよび書籍内容に関しては以下URLを参照してください。
https://www.is-lab.org/
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？