コンサルタントの顧客分析術　＜ニーズセット分析＞

みなさんこんにちは。 マーケティングディレクター兼データサイエンティストのtohari.です。 昨今CRMツールやBIツールなどの充実に伴い、データサイエンティストのいない自社内で顧客データ分析を進める企業様が増えていると思います。 ですが、ツールがいかに高機能化しようとも顧客分析に対して一定の経験や知識がないとなかなかうまく使いこなせない、といったことも多いのではないでしょうか？ 一般企業においては、組織が事業やブランド単位で構成されているため、その軸での分析は昔から実