206:お客様を長時間待たせてしまった時に、少しでも楽しんで頂くという発想。 [トップリーダーズSelect]

大人気となって長い行列ができてしまったラーメン店で、お客様に待っていただく間に少しでも楽しんで頂きたいという想いで始めたことが、業界に注目されてテレビでも取り上げられて話題を呼び、さらには社長の夢まで叶えてしまった!

「長い行列ができるほど人気になったらいいな」と考える経営者は多いですが、実際に長い行列になってしまった時にお客様を長く待たせてしまい、そのお客様の不満を解消してあげるのは非常に難しいことです。

行列に待つお客様や予約を待っているお客様などに、少しでも楽しんで満足していただけるように、自社ではどのようなことができるでしょうか?

各業界のトップリーダーたちの英知や意識を本の中から学ぶ「トップリーダーズ・セレクト」(TRs-Select)。あなたもぜひこの本を読んで、そのプロフェッショナル論を身につけてみませんか? 経営者の方、マーケティング担当者、クリエイターの方にお勧めです!

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