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Wiz cloud編集部です！

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ところで皆様、SNSの運用はしていますか？

InstagramやTwitter、FacebookやLINEビジネスアカウント、最近はclubhouseも話題になっています。

多種多様なSNSですが、それぞれの違いを理解しながら使い分けをしている企業はどれほどあるのでしょう？

SNSを使った集客方法を始めている店舗が増えていますが、とりあえずSNSを始めているという店舗も多く、実際はなかなかSNSを使いこなせずに集客へ繋げられていない方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、各種SNSを徹底比較！SNS集客のメリット・デメリットを理解して、正しくSNS集客を行うコツをご紹介していきます👏

増加し続けるSNSユーザーの数

近年、インターネットやスマートフォンが主流となり、今やSNS社会と言われるほど、年々SNSユーザーは増えています。SNSは若い人たちだけのものではなく、年配の方の利用も非常に多くなってきているのです。人口の半数以上がスマホを持っている今、SNSを使うのは当たり前となり、SNSアプリの種類も増える一方です。SNS社会が進むことにより、店舗にお客様を集める方法は、チラシなどの宣伝方法からSNS集客へとシフトしてきています。

各種SNSを徹底比較

ここではSNS集客に多く利用される、InstagramやTwitter・Facebookについて解説していきます！メリットと注意点を押さえていきましょう◎

Instagram

世界10億人以上が利用している写真共有アプリ。国内でも、2019年には3,300万人ものユーザー数にのぼり、今ではFacebookを超えて多くの方が利用しています。インスタに掲載するオシャレな写真を撮る「インスタ映え」という言葉も、流行語大賞に選ばれるほど一般的になりました。

　メリット

Instagramを集客に使うメリットは、興味のあるユーザーが自分の投稿を見に来やすいこと！ハッシュタグを使って検索し、自分の知りたい情報を得るので自分の投稿を見てもらいやすいです。投稿の多いハッシュタグなどを付けて、多くの方に見てもらえるような工夫をして集客につなげる店舗も多いです。

　デメリット

インスタ集客のデメリットとしては、拡散性が低い点が挙げられます。知名度の高いブランドや有名人であれば、自然と人は見てくれますが、一般の場合は他の人に見てもらえるようになるまで時間がかかります。誰もが目を引くような写真を撮影したり、定期的に更新をしたりして、クオリティの高いページを作っていく必要があるのです。

Twitter

短文で気軽に発信できるSNSです。Facebookと違いニックネームなど本名でなくても登録が可能です！フォローしている・していない関わらず情報交換しやすいことも特徴に挙げられます。

　メリット

拡散されやすいことがメリット。Twitterには投稿に対しRTという拡散機能がついています。そのため、フォローしていないユーザーにも情報を拡散することができます。また、リアルタイムに情報が流れるので、営業時間の変更などの店舗の情報をお客さんにすぐ伝えることが可能です！

　デメリット

Twitterのデメリットは字数制限があることです。Twitterの場合、140字までしかツイートすることができないので、長文を投稿することは向いていません。また、拡散力が強いため嘘の情報が流れてしまった場合、すぐに拡散されてしまう可能性があります。

Facebook

アメリカで登場したFacebookは、2008年ごろから日本国内で広がり始めました。世界24億人以上が利用しており、日本でも約2,800万人が登録しているSNSサービスです。多くが個人名での登録を行っておりますが、どちらかというと名刺代わりとして法人での利用が多くを占めています。そのため、近年は若者たちのFacebook離れが著しくなっています。

　メリット

匿名やニックネームでの登録を禁止されているので安心感がえられやすいことがメリット。また、同じ出身校や出身地などいつか会う・実際に交流することを前提に繋がっていくユーザーが多く、また取引先との連絡手段や名刺代わりに交換することもあります。店舗の場合、ホームページのように営業時間や店舗の写真などを掲載することができます。また、実際に店舗に訪れたユーザーの口コミも見ることができるため、幅広い用途で利用できます。

　デメリット

デメリットとして、幅広い用途で利用できるあまり利用方法に困ることがあげられます。Twitterなら「短文で伝える」、インスタなら「写真を通して伝える」といったような用途が明確になっていないため、扱いにくい方もいるようです。また、個人名を利用するため手軽さがなく拡散力はやや薄いことも挙げられます。

SNSを使った集客活用方法

３大SNSの特徴がそれぞれ理解できましたね！ここからは、SNSを使った集客への活用方法をご紹介していきます。

ハッシュタグ
1つ目は、「ハッシュタグ(＃)」を使う方法です。ワードの前にハッシュタグを付けることで、ワードがクリックできるようになります。そして同じハッシュタグが付けられた投稿をまとめて検索することが可能です。例えば、コーヒーショップの場合「＃コーヒー」「＃カフェ」などのハッシュタグを入れておくと、ユーザーの投稿に含まれた「＃コーヒー」というワードをクリックすると自店のアカウントの投稿も検索に出てくるようになります！

新商品・キャンペーンの情報に特化する
2つ目は、新商品やキャンペーンの情報を強化する方法です。ユーザーの中には、お得な情報を探している人は多いもの。新商品やキャンペーン開催情報を投稿し、以前利用したことのあるユーザーの再利用を促すための宣伝をします。リツイート機能を活用することで自社を知らないユーザーへも効果的にアプローチができます！

狙った時間に集中して投稿する
3つ目は時間を決めて、その時間に集中して投稿をする方法です。Twitterの閲覧が一番多い時間帯を狙って投稿することで、閲覧者を増やし、有効的に発信することができるでしょう。

クーポンを配布して顧客を囲いこむ
最後は、告知の実施やクーポン情報の配信を行い顧客を囲い混む方法です。クーポンの配布を行うことで、利用する人だけお得になるといった特別感が増します。店舗にとっても低コストで手軽に実行できるためおすすめです！

おすすめ集客サービス

ここからは、Wiz cloudでご案内しているおすすめの集客サービスをご紹介させていただきます✨

Insta Town（インスタタウン）

投稿や運用を自動化するマーケティングツールです。拡散力の高いターゲットや共通点の多いターゲットにアプローチし、自身のインスタグラムへ集めていくことで、フォロワー数の増加やクリック数、来店数の増加などを進めます。インスタタウンでは、SNS運用に詳しいスタッフが24時間・365日サポート！インスタ運用やSNS運用に慣れていない方でも安心です。

insideCMS

「insideCMS」は、webサイトの制作が初めてといった方やHTMLが分からない方でも簡単に更新できる仕組みが構築されたホームページです。ブログ更新で集客効果を発揮し、集客マーケティングに強いことが大きな特徴です。

L-bot

ビジネスLINEアカウントの運用代行サービスです。好みに合わせて応答内容をカスタマイズができ、お客様からのお問合せ対応はもちろん、クーポン配信等も自動で行うことが可能です。導入後の手厚い運用サポートもあり安心です！

まとめ

いかがでしたでしょうか？

今回は、集客に活用すべきSNSを比較しながら、それぞれの特徴や活用方法についてご紹介いたしました！

SNS社会と言われる現代ですが、正しく有効的にSNSを活用するのは難しいことかもしれません。

なんとなく店舗用のSNSアカウントを更新しているという店舗もかなり多いのが事実。

そのなかで、正しくSNS集客を行えたらかなり効果的👍

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また、今回取り上げてご紹介した集客サービス以外にも、多数のサービスをご用意しております😌

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