上の引用は、2024年の仕事の指針にしている。
10月から転勤して、5ヶ月と1週間が経った。

年間の目標は、
・売上を昨年対比＋10%
(私は密かに＋15%にしたいと思っている。)
・お客様満足度を昨年対比＋5%
・新規顧客獲得率日本一
・社員の有給消化率50%

振り返りはこちららの6項目でやっている。

【1.得たい結果　長期・短期・中期】
【2.先週の目標に対しての結末】
【3.先週やったこと】
【4.先週の良かったこと、良くなかったこと】【5. 4の要因分析】
【6.次週の目標】

では、先週の振り返りをする。

【1.得たい結果】
長期(50代になっている2030年代)
こんなところでこんな暮らしをするという理想を実現する。
そのためには、年収はこのくらいかなという目安がある。

中期(年度末の2024年6月)
上記の年間目標

短期(2024年2月末)
2月度売上昨年比＋20%
2月度顧客満足度昨年対比＋15%

【2.先週の目標に対しての結果】
⑴週間売上:昨年比＋20%
　↪︎＋21.1%で達成！
⑵週間お客様満足度: 昨年＋8ポイント　
　↪︎昨年ー3ポイントで達成できず
⑶アンケート回答数20件以上
　↪︎24件で達成

【3.先週やったこと】
定時の勤務時間は全てお客様対応にあてた。

【4.先週の良かったこと、良くなかったこと】
〔良かったこと〕
・成約率がアップした。

〔良くなかったこと〕
・忙しくてやるべきタスクが進んでいない
・私が対応したお客様のアンケートで低い点数が返ってきてしまった

【5. 4の要因分析】
私のお客様アンケートで良くない結果が来たことについて。最後のお見送りまでご対応ができなかったため。


【6.次週の目標】
〔数値目標〕
⑴週間売上:昨年比＋20%
⑵週間お客様満足度: 昨年＋3ポイント
⑶アンケート回答数20件以上

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読んでくれてありがとう！
「ずっとやりたかったことを、やりなさい」を実践中の私は、2023年8月に「ザ・マジック」の感謝ワークにも取り組んでいました。
それ以降「毎日10個のことに感謝する」習慣を毎日続けています。

1.頑張った自分に感謝！
本当に良く頑張ってる。えらい。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

2.年末に入社したアルバイトに感謝。
彼がいてくれなかったら回ってない。
入社してくれてありがとう。ありがとう。ありがとう。

3.直属の部下に感謝。
チームのことを考えて本当に動いてくれる。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

4.スタッフの提案に感謝。
スタッフから言われたことをダメもとで上司に提案したら、通った。
彼とと話してなかったらそんな考えは浮かばなかった。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

5.提案を通してくれた上司に感謝。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

6.残業して週末の仕事の準備をしてくれたアルバイトスタッフ2名に感謝。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

7.仕事のスケジュールを調整してくれたスタッフに感謝。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

8.今日は作業の時間が確保できてやりたかった仕事が二つ終えられた。
時間を作ってくれた部下に感謝。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

9.ゴミの日を忘れずにゴミを出した自分に感謝。忘れてゴミが溜まって行くのを見るのは残念な気持ちになるから。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

10.週に何度か必ずゴミを回収してもらえることに感謝。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

ビジネス結果
〔37週目〕
売上前年比: ＋21.1%
問合せ客数前年比: ＋3.8%
買上率: 8.2%   前年比13.2%
お客様満足度:54

〔月間(36〜37週)累計〕
売上前年比: ＋8.7%
問合せ客数前年比: -0.3%
買上率: 8.0%  前年比11.2%
お客様満足度:61

〔年間(1〜37週目)累計〕
売上前年比: ＋11.4%
問合せ客数前年比: ＋3.4%
買上率: 6.7%  前年比 2.4%
お客様満足度:57

9.家と職場が近いことに感謝。
今日起きられなくて、出るのがかなり遅くなったけど間に合った。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

10.両親が元気なことに感謝。
昨日も今日も母と連絡を取った。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。