上の引用は、2024年の仕事の指針にしている。
10月から転勤して、5ヶ月と1週間が経った。

年間の目標は、
・売上を昨年対比＋10%
(私は密かに＋15%にしたいと思っている。)
・お客様満足度を昨年対比＋5%
・新規顧客獲得率日本一
・社員の有給消化率50%

振り返りはこちららの6項目でやっている。

【1.得たい結果　長期・短期・中期】
【2.先週の目標に対しての結末】
【3.先週やったこと】
【4.先週の良かったこと、良くなかったこと】【5. 4の要因分析】
【6.次週の目標】

【1.得たい結果】
長期(50代になっている2030年代)
こんなところでこんな暮らしをするという理想を実現する。
そのためには、年収はこのくらいかなという目安がある。

中期(年度末の2024年6月)
上記の年間目標

短期(2024年2月末)
2月度売上昨年比＋20%
2月度顧客満足度昨年対比＋15%

【2.先週の目標に対しての結末】
〔数値目標〕
⑴週間売上:昨年比＋20%
　↪︎ 達成せず。結果は-4.5%だった。
⑵週間お客様満足度: 昨年比＋15%
　↪︎ 達成！結果は+50%
⑶アンケート回答数20件以上
　↪︎達成せず。結果は7件。

【3.先週やったこと】
30分〜1時間早く出勤してタスクを完了させて、定時の勤務時間は全てお客様対応にあてた。

【4.先週の良かったこと、良くなかったこと】
〔良かったこと〕
・全国的に問い合わせのお客様が減っているみたい。私の部署も減っているけど減り方が全然まし。
・成約率が良かった。

〔良くなかったこと〕
・成約率が良かったけれど客単価が下がったため、売上が下がった。
・掃除ができなかった。

【5. 4の要因分析】
・去年のこの時期はお得な施策を行っていたが、今年はなかったため。


【6.次週の目標】
〔数値目標〕
⑴週間売上:昨年比＋20%
⑵週間お客様満足度: 昨年比＋15%
⑶アンケート回答数20件以上

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読んでくれてありがとう！
「ずっとやりたかったことを、やりなさい」を実践中の私は、2023年8月に「ザ・マジック」の感謝ワークにも取り組んでいました。
それ以降「毎日10個のことに感謝する」習慣を毎日続けています。

1.今日の売上に感謝！
高い売上が上がって、先週のマイナスを取り返せてプラスも出せた。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

2.ご利用いただいたお客様に感謝。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

3.熱心にお客様対応にあたった今日出勤のスタッフに感謝。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

4.全国的にかなりお問い合わせが減っているみたいたけど、私のところはそこまでひどくはない。恵まれたマーケットでビジネスができることに感謝。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

5.上司に感謝。
数字をよく見てくれて褒めてくれる。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

6.鶏もも肉と長ネギと冷凍うどんに感謝。
残業した日の夜食はこれらで鶏南蛮うどんを作る。簡単でおいしい。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

7.水・ガス・電気・スマホなどなどインフラが整っていることに感謝。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

8.スマホに感謝。
長年使っていてバッテリーがなくなるのは早いけど、故障せずに動いてくれている。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

9.今日も仕事してちゃんと眠くなる。
健康に感謝。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

10.快適な環境で眠れることに感謝。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

9.家と職場が近いことに感謝。
今日起きられなくて、出るのがかなり遅くなったけど間に合った。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。

10.両親が元気なことに感謝。
昨日も今日も母と連絡を取った。
ありがとう。ありがとう。ありがとう。