パーミッションとは「許可」という意味。
現代は顧客の事前許可がとても重要なのだ。

パーミッション・マーケティングは、手順を踏み、顧客の信頼を得る。
パーミッションには５段階ある。

1. すべて委任
   顧客から意思決定を一任された最高レベル。
   パーミッションレベルは継続率で計れる。

2. ポイント
   スタンプなど。
   どれくらいポイントを使うかを把握すれば、パーミッションレベルを計れる。

3. パーソナルな関係
   顧客と人間関係があるレベル。

4. ブランドの信用
   著者のゴーディンは、「ブランドは過大評価されている。お金も時間もかかるのに、計算も制御もできない」と手厳しい。

5. 現場
   販売員と顧客は店舗で間近に接するが、それは一瞬に過ぎない。

これら５つ以外は、最低レベルの「スパム」だ。

パーミッションには3つのルールがある。

1. パーミッションは流用できない

2. パーミッションは、瞬間ではなくプロセスの積み重ね

3. 顧客はパーミッションをいつでも取り消せる

従来の広告マーケティングは結果がすぐ出る「狩り」に近いが、パーミッション・マーケティングは「農耕」に近い。

POINT

「絆」を数値化し、時間と手間をかけて顧客からの信頼を深めろ