・この章では、具体的にどういう内容を投稿するかについて見ていく
・フォロワー数が増えないアカウントは脈絡なく色々なテーマの内容が投稿されている
・まずは自分の専門性をしっかりと打ち出せるテーマを決める
・そして誰に見てもらいたいのかを明確にする

・黄金法則①：メッセージの方向性を確立とは、「あなたのプロダクトのターゲット層にどのように思われたいか」そして「最終的にどんな行動をしてもらいたいか」を明確にする

・フォロワーの興味を引き、共感や信頼感を持ってもらえる投稿が良い
＜ビジネスにつながる投稿の3つのポイント＞
1、実績を伝える
2、その分野のお役立ち情報を伝える
3、多面性、近況を見せる
→この3つの投稿内容の比率を変えていく

・実績を伝えるとは、活動内容やお客様の声を投稿すること
・お客様の声は、お客様の写真と合わせて投稿することでリアルな体験談としての投稿となる

・専門家としての情報をお伝えすることがポイント
・本当に役立つ情報であれば、拡散してもらえる傾向がある
・フォロワーが求めている情報を、自分独自の視点を交えながら提供することで「ここでしか得られない」情報を発信する

・3つのポイントの中で最も共感されることが多面性・近況を見せる事
・HPは完璧な完成品として非の打ちどころなく作られているが、SNSは完璧でなく人間味あふれる自分を見せた方が注目が集まる

・近況報告のポイントは、結果だけでなく過程を見せることが共感を集め、興味を惹きつける

・各SNSの特徴に応じて目標を設定し、実績：お役立ち情報：多面性・近況の投稿比率を変えることで、さまざまな人に認知を拡大できる

・世界観を統一すると、顧客をファン化できるため、売上増につながる
・もうひとつ売上増の理由として、新しい顧客を作ることができる点
・FacebookやTwitterは文字発信がメインなので、世界観より内容が重視される
・HPやInstagramは世界観が響きやすいツール
・世界観を統一することで、記憶される → 信頼や憧れ → 新規顧客開拓につながる大きなメリットがある

・世界観を設定する際に大切なことは、ターゲットとなるお客様から選ばれる自分になるための世界観
・まず軸となるキーワードを3つ決めると良い
・他社との違いを明確にし、「あなただからお願いした」と言われるビジネスをするためにも世界観の設定が重要

・成長段階でターゲット層の違いに気づいたり、自分がサービスを提供していく過程でターゲットが明確になることはよくあるので、そのタイミングから世界観を作りを始めれば良い
・軌道に乗り出すまでは、ブランディングの確立よりも地道にPR・集客・営業に注力する

・企業は「完璧でないといけない」という呪縛がある
・企業がSNSを運用すると「企業対人」の一方的なコミュニケーションになりがち
・SNSは「人対人のコミュニケーションで心を動かす」という基本がないので、共感を得にくい
・ちょっとした開発秘話、失敗談、担当者の気持ちをいれると良い
・企業のアカウントは複数人で運用するため担当者間でバラバラになりがちなので、メッセージの方向性を担当者間で共有することが重要

・共感だけではビジネスに繋がらないので、ビジネスに繋げるための2つのポイントがある
1、目立つ投稿をする覚悟を持つ
＋実績をしっかりアピールし、目立つ覚悟が必要

2、いいねの数に惑わされ過ぎない
＋周りの反応を意識し易い人ほど、いいねがつきやすい多面性投稿に偏ってしまいがち

■ポイント1：実績
＜メリット＞
　・信頼感・安心感を与えられる
　・ビジネスに繋がりやすい
＜デメリット＞
　・フォローされにくい
　・ファンがつきにくい
　・共感されにくい
　・認知が広がりにくい
＜対策＞
　・多面性や実績を追加することで、ファンになってもらい共感を広げる

■ポイント2：お役立ち情報
＜メリット＞
　・いいねがつきやすい
　・フォローされやすい
　・ファンが多い
＜デメリット＞
　・学んで終わりになりやすい
　・どこで買うかは別問題
　・共感されにくい
＜対策＞
　・実績を伝え信頼感を持ってもらい、多面性も伝えファンを増やす

■ポイント3：多面性・近況
＜メリット＞
　・人柄が伝わりやすい
　・共感が生まれやすい
　・いいねがつきやすい
＜デメリット＞
　・単なるお友達で終わってしまう
＜対策＞
　・実績を追加し安心感をプラスする