あるコンサルタントと情報交換しました。

彼は、他社とコラボしたセミナーを開催して、顧客を獲得するといった手法のコンサルを行っています。

ザイアンスの法則の効果

彼は私に言いました。
「見込み客と何度か話をする機会を増やすとスムーズに顧客になってもらえます。接触する回数が重要なんだとわかってきました。」

そして、私は言いました。
「そうです。それが単純接触効果です。私が専門とする関係性マーケティングは、その単純接触効果を最大限に利用しています。」

このように、単純接触効果、またはザイアンスの法則は絶大な効果を生み出します。

1回より2回、2回より3回接触することで、それほど、関心が高くなかっても、徐々に関心度が増します。

それに、その接触する相手のことを理解して、その相手が何を欲っているのか？

顧客のことを知る

そして、
どんなバックグラウンドがあるのかを知った上で、
接触する際の内容を吟味することで、さらに、
信頼度も増すことができます。

その下地があって、スムーズに契約や受注、販売が可能になっていくのです。

そのためには、場当たり的な接触ではいけません。

その対象者ごとに、いつどのような接触をするのか、
あらかじめ計画することが必要になります。

それには、どういった人物なのか、どんな情報を提供すればいいのか？
を知る必要があります。

そのためには、顧客（この場合は見込み客）ごとの情報を整理されたデータベースが必要になります。

顧客フォローを計画する

そして、その対象者ごとのデータから推察して、どのような情報をどのようなタイミングで何回、接触するかを計画します。

そして、あとはそれを日々、実行するだけです。

思ったような、効果が得られない場合は、何かが間違っています。

データの分析結果か、接触するタイミングか、
もしくは、提供する情報の内容か、
それらを予測して、接触内容を変更します。

ちなみに、これを顧客フォローと呼びます。

実行と結果を見ながら微調整することで、精度が高まってきます。

そして、それを波及することで、さらに顧客が増え、リピートも増えていくのです。

あなたの会社でもぜひ、一連の流れを実行してください。
将来に向け、大きな財産になります。

【自己紹介】
中小企業のための関係性マーケティングのコンサルティングをしています。

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