こんばんは

今日は、日曜日なので仕事は休みでした。
日曜日の朝のスタートは、ラジオを聴くことから始まりますが、今日は、月に２回ある早朝勉強会の日でした。
ランチェスター戦略を学びはじめてから、ずっとこのルーティンです。

どこの誰に何をという三大戦略をベースに学んできましたが、そこになぜ？を付け足して考えることの大切さを再認識した朝でした。

よくなぜを5回繰り返せ！という言葉を聞きますが、これが戦略の基本だと改めて感じています。
戦略は、目に見えないもの。
戦術は、目に見えるもの。

お客様が求める声なき声に耳を澄ますということをするには、なぜ？どうして？と問を繰り返し考えないと手段(戦術)しか見つけることが出来ないんだなぁと思いました。

お客様のためになることをするには、お客様も気付いていない真の目的を知ることだと学びました。

今日は、１日、お客様は、なぜコインランドリーを利用されるのか？
その事をずっと考えていました。

さて、今から大河ドラマです。
どうする家康もあと数回で終わります。
僕は、このドラマが本当に好きで毎週楽しみにしてました。
自分の立場柄、本多忠勝と榊原康政に感情移入して観てきましたが、先週二人が亡くなり、少し寂しい気持ちがしていますが、最後まで楽しく観たいと思います。