20㎡に込める世界観（ホテルに泊まって思考ドライブ ③：ホテル1899）

今回はホテル1899の宿泊記録のＢ面です。 ファンベースという考え方ファンベースマーケティングという言葉を知ったのは１年半ほど前だ。 「２割のリピーターが会社にとって８割の売上に貢献してくれている」「ロイヤリティーの高いファンが、口コミによってさらにファンを増幅してくれる」「だからまずは自社の製品やサービスのファンになってもらうのが大事」というような話で、言葉にしてしまえば当たり前のことなのだが、１年半前にこの本を読んだ時には、マーケティングという分野が何をやる分野か全く