ある夏の日の21時頃。

私はスキマバイトの帰りに、とある路線の終着駅のベンチで、浴衣を着たうら若き乙女が号泣しているのを目撃した。

大学2、3年生くらいの女性で、バッチリとメイクをキメていて、浴衣も髪飾りも凄く気合いが入っている。

この状態での号泣は、一緒に行った夏祭りで、片思い中の彼にフラれたか、または恋人に捨てられたか。
とにかく失恋して、涙が止まらないというシチュエーションしか考えられない。

ホームを歩く人の視線も目に入らないほどの泣きっぷり。
涙が溢れて止まらない様子。

(う〜ん、かわいそうだけど、外野は何も出来ないな)
と考えていたら、駅員さんが走って来た。

他のお客に、駅のホームで泣いている人がいると教えられたのだろう。

さて、駅員さんは何と話しかけるのか？
この事態を、どう収拾するのか？

私は、隣のベンチでこっそり注目していた。

てっきり慰めるのかと思ったが、なんと駅員さんは、こう切り出した。

「お客様、乗り換えをお間違いですか？」

(違ーーーう！
 それ、絶対違ーーーーうっ！)

私は吉本新喜劇のごとく、ズッコケそうになった。

高校生ならまだしも、20歳前後の女性だ。
スマホも持ってるし、終電でもないのに、乗り間違えたくらいで、こんなに泣くわけなかろうがっ！

女の子は、駅員さんの最初の一言を無視して、ずーーーっと泣いている。

駅員さんは、再び口を開いた。

「お客様、目的地はどちらですか？⚪︎駅方面なら、×駅でお乗り換えください。そして、△△線に乗ってください。
⭐︎駅方面でしたら、◾️駅でお乗り換え後、◇◇線に乗ってください。なおJRへのお乗り換えはA駅から出来ます」

いやいや、だから、絶対、乗り間違えじゃないんだってばさ。

女の子は、グスグス泣き止まない。

駅員さんの3言目。

「もしかすると、下り方面に向かうご予定でしたか？」

そして、今度は下りバージョンの説明が始まった。

な、長い。

くどい。

どんだけ乗り換えバージョンがあるのだ。

絶対、上りも下りも、関係ないよー。
察しろーっ・・・。

駅員さんの4言目。

「大丈夫です！まだ終電までは時間があります。今のうちなら、どの線でも帰れますよ」

駅員さんが、電車の話ばかりするので、女の子はとうとう降参して、泣いたまま、到着した始発電車に乗り込んだ。延々と電車の乗り換えの話ばかりされて、ウザ過ぎて耐えられなくなったのかもしれない。

一部始終を見守っていた私も、同じ車両に乗り込んだ。

そして気がついた。
「そうか！駅員さんは、見事に業務用語だけで、号泣しているお客様の誘導に成功したのか！」

確かに「何泣いてるんですか？他のお客様の迷惑になりますので、場所を移動してください」なんて言ったら、とても嫌な感じだし、反対に「何があったんだい？」と相談に乗るような態度をしても、側から見たら「不適切な対応」と思われるリスクがある。
他者に「女の子をナンパする駅員」みたいな、悪意ある動画を撮られかねない。

女の子を当駅のホームから追っ払う、誰からも文句を言われない完璧な方法『乗り換えのご案内をしまくる』は、実は非の打ち所がない完璧な方法！？

全てを「乗換案内」だけで、やってのけた駅員さんは、実は頭の切れる優秀な方なのかもしれない。

でも、もしかすると、駅員さんが超イケメンだったり、または、もっとハートフルな対応をしていたら、『恋の乗換案内』にミラクルチェンジっ！してたシチュエーションだったかもしれないな。

残念！