あきないの手帖 3.伝えていない付加価値はいくらか?
※最終編集終了まで無料公開です
商品を提供する側から伝えていない付加価値はいくらの価値があるでしょう?
伝えていないので基本的には0円です。伝えていないものはわかりません。熱心に店舗のリニューアルやメニューの刷新を行ったとき、新しいお客様が来るかといえば、今まで来ていないお客様には伝わっていないので、来るはずがありません。
”売場と広報の両軸”、”商品と広報の両軸”と私はよく表現しますが、お客様にとってどんなによいことであれ、新しいことであれ、伝わっていなければお店に、商