コミュニティづくりや、なんでもそうなのですが、「たくさん人を集めたい」と思ってしまいがちですよね。イベントもそうだし、観光客数とか営業活動もそうだけれど、「数」の理論に陥りがち。

「人数」より「1回の売上金額」より「LTV」を見る。
ファンベースでも「LTV」が大事ということは習いますが、まさに、LTVで顧客を見ていくことはとても大事です。

※グロービスさんのサイトに顧客生涯価値についてまとまってます

ファンベースの学びの中でも、LTVが大事！と言われますが、何度でも来てくれる、買ってくれる、応援し続けてくれる方達が大事ですし、その方達の満足度を高めるための行動が大事だと言われています。

ソフトバンク時代に学んだこと

ソフトバンク時代にYahoo! BB（ADSL回線）の販売推進部にいました。その際にマーケティングや営業企画などいろいろなことを体験したのですが、今思うと、これも学びの一つだったと思います。