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GROW

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本当のブランド理念について語ろう
「志の高さ」を成長に変えた世界のトップ企業50

2013.1　ジム・ステンゲル

人間にとっての大切な5つの基本的価値
喜び、人との結びつき、探求心、誇り、社会への好影響

最も急速に成長を遂げているビジネスを動かすのは、ブランド理念を主たる表現手段として用いるビジネス・アーティストである。

デザインという概念を広い意味でとらえ、商品やサービスの購入・利用体験

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ブランド論

ブランド論

無形の差別化をつくる20の基本原則
2014.9　デービッド・アーカー

ブランドは資産であり、全ての顧客接点においてブランドを実演しない限り、ブランドの約束は果たされない。

組織の価値観はブランドの差別化をもたらし、顧客関係の基盤を生み出す。

ブランドは基本的にイノベーションを自社のものとし、信頼性を向上させ、中身を伝える作業を楽にする。

→ブランドが一貫性を持つことで効率的に特定のポジシ

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なぜこの店で買ってしまうのか

なぜこの店で買ってしまうのか

ショッピングの科学
2001.2　パコ・アンダーヒル

小売店の3要素
・店舗設計
・品揃え
・運営

小売店経営評価手法
・コンバージョンレート
・滞留時間
・応対率
・待ち時間

人が歩くとかならず右に片寄り、買い物客は右に手を伸ばす。

開架式陳列により知識豊富な店員が不要になり、今の人びとはかつてないほど試用や感触でモノを買っている。

ブランドに対する忠誠心が持続するのは、最後に買い物を

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