利用者からお菓子や野菜などのおすそ分けをいただくことがあります。
利用を終了した方からのおせんべいをいただいたり、お中元の季節にお菓子をいただいたりです。

ある利用者さんとお話していると、
「野菜はもらった？」
と尋ねられました。

この利用者さんは農家さんで、さまざまな野菜を育てているそうです。

私は何のことか分からず、
「野菜ですか？」
と確認すると、利用者さんはこう話し始めました。

私
「私はその日、仕事が休みだったんじゃないですか？」

私
「あー、そういえば、他の人のロッカーの前にはビニールに入った野菜が置いてありましたね。私のところにはなかったですけど。」

私
「すいません、全部知りません。」

私に対するＡ介護士さんの、こういう、小学生のような嫌がらせはいつものことなので、「またか」という感じで、どうでもいいです。

Ａ介護士は、利用者の前では、「おはようございます。今日もよろしくね。」とにっこり笑顔で元気に挨拶。
表面上は、見事に取りつくろっているわけです。

ただ、

という一言は、サービスの質は、職員の人柄と切っても切れない部分があることを示唆しています。

どれだけ表面上では、良い人を装ってみても、長年、人を見てきた利用者たちは、簡単にその人の本質を見抜いてしまうわけです。

サービスと人柄の一体性を踏まえ、私も自分の言動に注意を払う必要があると感じました。