さらば人手不足!接客で飲食店の人手不足を解消する現役飲食店経営者

ローカルエリアで飲食店を10店舗経営していますが社員・アルバイト共に人手不足で困ってい…

さらば人手不足!接客で飲食店の人手不足を解消する現役飲食店経営者

ローカルエリアで飲食店を10店舗経営していますが社員・アルバイト共に人手不足で困っていません。 経営者や店長の意思を様々な接客方法を通してスタッフに伝えることで会社や店舗のベクトルを合わせる。 全スタッフが同じ目的を共有することで帰属意識が働き離職率の低下を実現した方法を公開!

マガジン

  • 接客で人手不足を解消するマガジン 購入日以降が全て閲覧可

    飲食店の経営者さんや店長さんに。ほぼ毎日更新。 購入日以降の記事が読めるマガジンです。 私はローカルエリアで10店舗の現役飲食店経営者です。 人口流出と過疎化が進む超ローカルエリアで社員・アルバイト共に人手には困っていません。  人手不足は採用するスタッフより離職するスタッフが多い状況。 穴が開いてるバケツに水を貯めようとしてもバケツに水は溜まりません。まずはバケツの穴をふさぐこと。つまり離職を減らし、長く定着してもらうことが必要です。  経営者や店長の意思をアルバイトスタッフの末端まで「伝えきる」ことで全スタッフが同じ目的を共有でき帰属意識が働き離職率の低下を実現。 うちは接客が強みなので、接客が強みの会社(店舗)さんには相性がいいはずです。 副産物として、会社の考えを理解・共感した社員・アルバイトの採用が増え、接客ノウハウの共有により接客力の向上にもつながります。

  • 2024年2月分 接客で飲食店の人手不足を解消するマガジン

    飲食店の経営者さんや店長さんに。2024年2月に配信した記事になります。 私はローカルエリアで10店舗の飲食店経営者です。 人口流出と過疎化が進むローカルエリアで社員・アルバイト共に人手には困っていません。  人手不足という状況は、採用するスタッフより離職するスタッフが多い状況。 穴が開いてるバケツに水を貯めようとしてもバケツに水は溜まりません。まずはバケツの穴をふさぐこと。つまり離職を減らし、長く定着してもらうことが必要です。  経営者や店長の意思をアルバイトスタッフの末端まで「伝えきる」ことで全スタッフが同じ目的を共有でき帰属意識が働き離職率の低下を実現。 うちは接客が強みなので、接客が強みの会社(店舗)さんには相性がいいはずです。 副産物として、会社の考えを理解・共感した社員・アルバイトの採用が増え、接客力の向上にもつながります。

最近の記事

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【10】おしぼり

今回は無料で読めるようにしてみました。 一人でも多くの人が接客を楽しんでくれるといいですね! おしぼりも接客の武器になります。 女性のお客様でも男性のお客様でも。 少しの意識の変化で自然とお客様が喜んでくれる武器になるのです! 「おしぼりはレディーファースト」 居酒屋くらいの客単価になるとおしぼりを直接手渡しでお客さんに渡すお店があると思います。 カップルや上下関係をあまり気にしないようなグループであれば、おしぼりは女性から渡してあげるのです。 レディーファーストですね。

    • 【13】グラス

      グラスの取り扱いも接客の重要な要素です。 飲食経営者さんや店長さんは「そんなの当たり前だろ!」と思うかもしれませんが、実はアルバイトスタッフは知らないということは多々あります。 「スタッフは知らない」を前提に教えてあげることで店全体の接客レベルを上げることができます! 具体的な内容をご覧になって、スタッフさんが参加しているグループチャットに流してみて下さいね! さらば人手不足! 具体的な内容はこちら↓↓↓

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      • 【12】お水

        居酒屋で「お水下さい」と言われるシーンはよくあると思います。 この「お水」。どのタイミングで言われるかでお客さんが欲しがってる水の種類が違います。 お客さんの状況に合わせた「お水」を提供することで、もっと喜んでもらえますよ! 具体的な内容をご覧になって、スタッフさんが参加しているグループチャットに流してみて下さいね! さらば人手不足! 具体的な内容はこちら↓↓↓

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        • 【11】説明

          お客さんにメニューの内容等を説明するシーンはとても多いと思います。 説明の仕方も一工夫すると相手に正しく伝わり、注文にもつながりとても好印象のイメージを与えます。 ベテランスタッフほど無意識で陥りがちなことも沢山あるので是非参考にしてみて下さい。 具体的な内容をご覧になって、スタッフさんが参加しているグループチャットに流してみて下さいね! さらば人手不足! 具体的な内容はこちら↓↓↓

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          初月無料 ¥2,000 / 月
        • 2024年2月分 接客で飲食店の人手不足を解消するマガジン
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        記事

          【9】ビール

          ビールを提供する時にもこんな知識があればお客さんに喜ばれるし、品質もしっかりしている店だと信用度が高まります。 何にしても商品知識の豊富さは武器です! 具体的な内容をご覧になって、スタッフさんが参加しているグループチャットに流してみて下さいね! さらば人手不足! 具体的な内容はこちら↓↓↓

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          【8】妊婦さん

          妊婦さんが来店された時にこんな接客したら喜ばれますよ!って事例をご紹介します! 妊婦さんてお腹が大きくなってくるとあまり外食に出なくなると思います。 そんなたまにの外食を最大限楽しんでもらえると嬉しいですよね! スタッフさんも妊婦さんに対してそんな接客ができる店を誇りに思ってもらえると思います。 具体的な内容をご覧になって、スタッフさんが参加しているグループチャットに流してみて下さいね! さらば人手不足! 具体的な内容はこちら↓↓↓

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          掃除をしない社員でお困りの飲食店経営者の方へ!多店舗展開の会社でも実際に効果抜群の「お店を綺麗に保ち続ける方法」

          今回は接客エピソードではないテーマのうちの会社の成功事例をお伝えします。 多店舗展開している会社さんなら分かると思いますが、店舗が増えるにつれて経営者さんの目が行き届かなくなりお店の清掃が行き届かなくなることってあると思います。 「人間はさぼる生き物」を前提として「さぼれない仕組」を導入することによって、店舗が増えてもお店を綺麗に保ち続ける方法をお教えしますね。 うちも同じ悩みで困っていましたがこの仕組みを作ったことで明らかに店を綺麗に保ち続けることができている成功事例です

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          掃除をしない社員でお困りの飲食店経営者の方へ!多店舗展…

          【7】接客よりも大切なこと

          接客を武器にして 人手不足を解消 採用 接客力の向上 を目的として記事を書いてますが、接客よりも大切なことがあります。 これができていないと人手不足の前に売上が上がらないのでお店が潰れます。 まずはこれができているかどうかの確認と徹底は一番大事です。 具体的な内容をご覧になって、スタッフさんが参加しているグループチャットに流してみて下さいね! さらば人手不足! 具体的な内容はこちら↓↓↓

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          【6】通路にて

          お店の通路での立ち振る舞いも接客の武器になります。 経営者や店長さんは「当然!」と思っていることもアルバイトスタッフは知らないことも沢山。  「知らない」ことを前提に色々教えてあげましょう! 具体的な内容をご覧になって、スタッフさんが参加しているグループチャットに流してみて下さいね! さらば人手不足! 具体的な内容はこちら↓↓↓

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          【5】おすすめ

          スタッフがお客さんにおすすめをするシーンってよくありますよね。 メニューに迷ってる時であったり、店が売りたい商品を売って欲しい時であったり。 これって結構一方通行になってませんか? もう一歩踏み込むだけでスタッフとお客さんとの距離を縮めることもできるんですね。誰でもできる方法です!実際のスタッフの事例をもとにお伝えします。 具体的な内容をご覧になって、スタッフさんが参加しているグループチャットに流してみて下さいね! さらば人手不足! 具体的な内容はこちら↓↓↓

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          【4】花束

          たまに花束をもってるお客さんがいると思います。 誰かに渡す花束なのか、誰かからもらった花束なのか? どちらの場合でも花束を接客の武器にすることもできますよ! 具体的な内容をご覧になって、スタッフさんが参加しているグループチャットに流してみて下さいね!さらば人手不足! 具体的な内容はこちら↓↓↓

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          【3】どこに座る?

          どこに座るか?で物事がうまく運ぶ食事のシーンって実は多いです。 これも接客を活かして大きな武器に変えれるんですね。 具体的な内容をご覧になって、スタッフさんが参加しているグループチャットに流してみて下さいね!さらば人手不足! 具体的な内容はこちら↓↓↓

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          【2】エアコン

          エアコンも接客の武器になります。 接客だけでなく料理へのこだわりを伝える武器に! 1店舗の会社さんでも複数店舗の会社さんでも効果があると思います。 うちは人口流出と過疎化が進むローカルエリアですが社員・アルバイト共に人手には困っていません。  人手不足という状況は、採用するスタッフより離職するスタッフが多い状況。 穴が開いてるバケツに水を貯めようとしてもバケツに水は溜まりません。まずはバケツの穴をふさぐこと。つまり離職を減らし、長く定着してもらうことが必要です。  経営者や

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          【1】1秒ルール

          接客中にこの「1秒ルール」を実行するだけでお客さんからの印象がもの凄くUPします。 初めは抵抗あるかもしれませんが習慣化するとスタッフがお客さんから褒められることも多くなり、店全体の雰囲気もよくなります。 1店舗の会社さんでも複数店舗の会社さんでも効果があると思います。 うちでは「離職の低下」「接客力の向上」「理解、共感してくれるスタッフの採用」という流れができています ぜひ皆さんも無駄な求人費を使わずに人手不足とは無縁な会社を造り大好きな飲食業を楽しみましょう!

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