大西恵子@機能改善士®️

前職で、約28,000件のクレームに対応し「3度の飯より問題解決が好き」になりました。…

大西恵子@機能改善士®️

前職で、約28,000件のクレームに対応し「3度の飯より問題解決が好き」になりました。企業研修、調査、店舗改善指導に携わって30年。「いつでもどこでも誰でもできる仕組みづくり」と「組織に健全な流れを創り出すこと」を使命にしています。https://office-flow.jp/

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    日々の出来事、取り組んだ仕事、学び気づいたことを短い言葉でまとめました。言葉を磨くトレーニングを目的に書いています。

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    パソコンやスマートフォン、タブレットが進化していっても、紙の手帳は根強い人気があります。手書きには手書きの良さがたくさんあります。 手帳は書くことが目的ではなく、仕事に役立てることが目的です。手帳の使い方にこだわり続けて9年。私の手帳活用術をご紹介します。

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    機能改善士®とはどのような仕事か?私が仕事と通して大切にしていることや、実際の仕事の現場の様子について綴っています。

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ビジネスプロフィール

大西恵子(おおにし けいこ) Office flow 代表 問題解決のプロフェッショナル 機能改善士® 1.物流会社時代 1960年、広島県の商家に生まれる。 京都産業大学外国語学部英米語学科を卒業し、松下物流㈱に入社。 営業所で8年間窓口業務を務める。 「荷物が届かない」「間違えている」「壊れている」という物流の三大クレームを28,000件以上担当。 これらのクレーム対応を通じて、業務改善手法と問題解決力を身につけ、退職するまで女子社員の業務能力向上のための社内研修講師と

    • 今夜は、お家カレーです。具沢山で辛さも丁度いい! やっぱりカレーは家のが一番❣️と次女が言っています。

      • 比較をするんじゃない

        今日は不快な出来事がありました。 3連休明けに、100名を超える新入社員研修を担当させていただくことになっています。最終の確認をと思い、会場と時間をメールで尋ねました。 すると、担当者からすぐに変身がありました。 「会場は、○○で行います」 ”え?そんなこと、一言も聞いてないし!!” 違う会場だっただけでなく、その会場は100人を超える人数での実習をするには狭いのです。 「昨年と同様とは伺いましたが、会場が変更することは一言も伺っていませんでした。それに、実習を行うには

        • 今日のお昼は、自宅近くの総合病院の中にある食堂で定食。 とっても美味しいんです。コーヒー付きで980円。 食べたら家に帰ってデスクワークに励みます❣️

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